Uma cultura centrada no cliente
VP da Vivo detalha o trabalho à frente da área de CX, ressaltando o movimento em direção à digitalização e ao uso de IA
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CollabXperience debate inovações do setor
Evento em Portugal apresenta insights, cases e soluções para atendimento
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Tigre lança app com tecnologia BIM
Aplicativo serve de apoio aos projetistas e engenheiros nos desenhos técnicos
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O perfil do e-commerce no 1º semestre
Beleza e Saúde, Informática e Moda aparecem como as categorias que mais se destacaram nas vendas
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Custo é a maior barreira para capacitação
Brasileiro reconhece despreparo, mas alega falta de dinheiro para se qualificar
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Carrefour renova programa de benefícios
Além do novo layout, Meu Carrefour ganha recursos focados na experiência do cliente
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A era da experiência no e-commerce
Cliente deve ter momentos memoráveis em todas as etapas da jornada de consumo
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O poder do feedback
Como ferramenta pode contribuir na construção de equipes vencedoras
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Ao invés de achismo, dados!
Com avanço tecnológico, dados ganham ainda mais valor ao decifrar a jornada de consumo
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Compra na palma da mão
Seis em cada dez internautas adquiriram algo por aplicativo no último ano, principalmente pela facilidade de acesso
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Uso de chatbots se intensifica
Estudo aponta cerca de 1 bilhão de mensagens por mês, crescimento de 25% em um ano
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Habib´s investe no mundo digital
Novo modelo de atendimento por app busca agilizar pedidos para viagem e drive-thru
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Algar Tech registra ganhos com Mesa Digital
Com área, empresa dobra receita e tamanho das operações de cobrança e televendas
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Customer sucess é tema de webinar da Sodexo
Conexões Innov’hub contará com palestra de Mateus Pestana, CEO e Co-fundador da SenseData
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