Algar Tech quer acelerar inovação
Reestruturada, Diretoria de Novos Negócios terá foco na criação de possibilidades de negócios e em eficiência organizacional
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Empresas Pioneiras adotam assistente virtual
Tina é criada para assessorar os clientes do conglomerado de mídia durante a jornada de compra
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Callink se destaca em transformação digital
Companhia é reconhecida no Prêmio Relatório Bancário
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Operações de vendas da Actionline crescem 124%
Resultado foi alcançado com a integração dos serviços de Business Analytics e CRM
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Dígitro lança solução integrada ao WhatsApp
Plataforma UNA permite gestão convergente de mensagens de texto, voz e vídeo
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Nuveto tem nova gerente de marketing
Executiva terá o desafio de apoiar o crescimento da empresa e de suas coligadas Mex e Fuse IoT no Brasil e na AL
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Tim batiza assistente virtual de Tais
Personalização do serviço tem como objetivo humanizar o atendimento por bot
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Endomarketing ameniza efeitos da pandemia
Dbm realiza campanhas para reforçar acolhimento e diálogo com colaboradores
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Bot enfrenta resistência
Pesquisa revela também que consumidores preferem chat e WhatsApp ao contatar SAC
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BRF celebra melhoria do atendimento
Companhia amplia nível de satisfação e apresenta crescimento na quantidade de elogios
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Apesar do avanço digital, telefone segue forte
Pesquisa também indica que 20% das ligações dos consumidores não são atendidas
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A vez do contact center responsivo
Uma abordagem holística para a experiência do cliente
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Callink recebe Prêmio Best WorkPlace
Empresa é eleita pelo segundo ano consecutivo uma das 50 melhores para se trabalhar no Brasil
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Concentrix estreia na Nasdaq
Multinacional conclui separação da Synnex e agora é uma empresa independente de capital aberto
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Zurich ganha agilidade com Lais
Assistente virtual responde dúvidas e ajuda na emissão de 2ª via de boletos e apólices
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Os desafios do home office
Profissionais apontam mudança de rotina, volume de trabalho e aumento de contas
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