Tecnologia como aliada
Orbitall revela aumento dos projetos de transformação digital em 2018
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Novidade na Coface
Atual presidente no Brasil, Marcele Lemos será também diretora de planejamento estratégico da América Latina
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Varejo em transformação
Empresas que oferecem mais opções de canais apresentaram aumento das vendas
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Banco Inter adota chatbot
Assistente virtual Babi chega para agregar à equipe de customer experience no atendimento
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Woop Sicredi aposta em chatbot
Assistente virtual Eliza otimiza experiência de usuários e reduz atendimentos por chat em 46%
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Comunicação omnichannel para o fim do ano
Estratégia eficiente ajuda a fidelizar os clientes neste Natal
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De volta aos trilhos
InHouse aponta 2018 como um ano de retomada no crescimento do mercado
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Um ano positivo
GCC acredita que setor conseguiu superar bem os desafios encontrados ao longo de 2018
Palhares é reeleito presidente da camara-e.net
Conselho permanece com Flavio Jansen, como VP de Estratégia, e Paulo Kulikovsky, como VP de Finanças e Controle
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A consolidação do CX
Algar Tech destaca novo impulso em movimentos de empoderamento do consumidor
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Evolução pautada pelo cliente
Criada nos anos 90 a partir de uma oportunidade, Sorocred evoluiu ao longo dos anos tendo como foco o relacionamento com os clientes
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A próxima geração de experiência
Estudo aponta que nova norma de design coloca o valor humano de volta ao centro da inovação
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O ano de 2019 será dos robôs
Chatbots serão um dos pilares da tecnologia de atendimento
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Nova cultura corporativa
Transformação mental é a próxima fronteira da análise de dados
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