O fator educação
Importância de investir na capacitação dos talentos na nova realidade das empresas
A arte de servir na era digital
Como proporcionar uma experiência única, dando uma dimensão de valor
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Cedro lança plataforma para validar dados de clientes
Data Engine integra diversas fontes de informação públicas e privadas
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Magalu empodera operadores
Rede adora soluções para aumentar produtividade e agilidade da equipe de atendimento
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Tá valendo!
Prêmio ClienteSA 2019 abre inscrições de case com novo portal para gerir todo processo da premiação, além de projeto de benchmark
Voos prolongados
Companhias aéreas têm adotado tática para evitar reclamações que podem gerar compensações aos clientes
Crédito para sair do vermelho
Pagar dívidas é razão para 45% dos brasileiros pedirem empréstimo, aponta FinanZero
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SAC do BB recebe PECC
O prêmio é um reconhecimento à qualidade dos processos
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ABA apoia guia sobre proteção de dados
Iniciativa traz orientações sobre as legislações aprovadas no Brasil e na União Europeia
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Talento é para os fracos
É preciso se esforçar todos os dias para conquistar o que é nosso, o que é inerente a nós
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Caixa lança app para clientes pessoa jurídica
Aplicativo de cartões traz diversas funcionalidades, como bloqueio, desbloqueio e liberação de uso no exterior
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Robôs vão à escola
Vivo cria Centro de Treinamento de Bots para aperfeiçoar qualidade do atendimento
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Natal deve ter alta moderada
Disparada do dólar e Black Friday podem enfraquecer comércio na data. Expectativa é que as vendas cresçam até 3%
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Liq acelera projeto de inovação
Iniciativa em parceria com startups tem como objetivo criar soluções disruptivas
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Sompo lança apps para segurado e corretor
Lançamento dos aplicativos visa dar mais autonomia e agilizar atendimento
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