Chatbot no atendimento interno
Cresce o uso de robôs de chat e voz para tirar dúvidas dos colaboradores
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E-commerce fatura R$ 2,92 bi na Black Friday
Levantamento da ABComm aponta crescimento de 18% em relação ao ano passado
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Robôs humanizados? Ou Robôs tentando ser humanos?
Construção de bot deve levar em conta a experiência ao longo da jornada de atendimento
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Os desafios na evolução
Como novos processos estão transformando as relações de consumo
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Uma nova atitude pelo cliente
Saint-Gobain Abrasivos vê CX como uma cultura que deve ser vivenciada por todos os colaboradores
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Fast Shop agiliza entregas com chatbot
Uso de tecnologia junto com SMS permite elevar a taxa de conversão para 40%
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CSU lança solução de wearable
Tecnologia permite a emissores terem projetos próprios de meio de pagamento em dispositivos inteligentes
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CX traz resultado
Pesquisa aponta que 36% das empresas que investem na experiência do cliente crescem mais de 50%
Com a cara do cliente
Área de CX permite à Gol aprofundar conhecimento sobre o cliente para construir uma jornada consistente
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Banco Votorantim fecha com Algar Tech
Operação conta com 270 colaboradores, com relacionamento baseado em inteligência e automação
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Livelo lança marketplace
Participantes poderão comprar em reais e acumular pontos sem migrar para o site do parceiro
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Gestão da informação em tempo real
Analisar e entender os dados disponíveis é algo estratégico e indispensável
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O panorama do e-commerce cross-border
Consumidores nos sites estrangeiros estão, frequentemente, motivados pelo preço
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Experiência é que conta
Alelo trabalha CX para geração de valor por meio da construção de um relacionamento que crie vínculo emocional
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Incentivo à educação
Empresas têm até 31 de dezembro para patrocinar projeto Pró-Biblioteca 2018, por meio da Lei Rouanet
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