Os avanços do analytics
No Brasil, 75% dos profissionais da área vê análise de dados como fundamental para transformação digital
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Call centers sob ameaça?
Empresas do setor não vão desaparecer tão depressa quanto se pensa
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Um novo indicador chave
Três maneiras de analisar o índice de esforço do cliente
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Sodexo amplia investimento no digital
Companhia anuncia funcionalidade de pagamento móvel que funciona por meio de NFC, Token e QR Code
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Renner lança game para Dia das Crianças
Jogo conta com uso de óculos de realidade virtual criado para a ação
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Atento abre 890 vagas
Oportunidades na área de atendimento são para cidades paulistas e Goiânia
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Latam anuncia novo recurso no app
Sistema de Realidade Aumentada permite verificar se bagagem de mão atende especificações permitidas
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Nextel comemora uso de bots
Solução foi implantada para os processos de retenção de clientes, cobrança e upgrade de planos
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As prioridades em telecom
Com dinheiro curto, consumidor prioriza banda larga e telefonia móvel, cortando TV por Assinatura e telefone fixo
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Vamos falar de darwinismo
A transformação no relacionamento com o surgimento do consumidor 3.0
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Como reverter abandono do carrinho?
As razões dos clientes e as soluções para o varejo aumentar as taxas de conversão
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Anefac faz análise de dez anos do crédito no Brasil
Volume de crédito e prazo dos financiamentos apresentaram melhora, enquanto taxas de juros, spreads bancários e inadimplência sofreram piora
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Pontofrio usa chatbot para homenagear clientes
Ação gera quase 10 milhões de mensagens e impacta mais de 200 mil pessoas
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ADP investe em plataforma de relacionamento
Solução permite ter visão única dos fluxos de cada cliente da empresa
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A aposta em cloud
Criação da Noovi consolida projeto da Collab de oferecer solução integrada, em nuvem
