Uma abordagem diferente
Consultor da Concentrix destaca conquista de troféu com case de transformação de processos
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Atualização automática de dados
Com novo recurso, consumidores não precisam recadastrar informações em serviços de cobranças recorrentes em caso de troca do cartão
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A importância de integrar o chatbot ao RPA
É preciso ter os sistemas interligados para garantir um bom atendimento virtual
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A nova era da experiência digital
Com transformação do mercado, design evoluiu para além da modelagem do produto
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Empenho recompensado
Troféu reconhece dedicação da equipe que trabalhou junto com a Oi para promover melhor estratégia de cobrança
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Fernando Yunes assume Sem Parar
Novo presidente tem como missão manter estratégia de inovação e acelerar o crescimento
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Sky lança bot de voz
Agente virtual já soluciona 54,6% das chamadas sem a necessidade de atendentes humanos
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Infobip disponibiliza WhatsApp Business
Solução permite enviar mensagens personalizadas para interagir com clientes
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NeoAssist anuncia módulo para Whatsapp
Plataforma da empresa passa a ter integração com o aplicativo de mensagens
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Marketing e vendas alinhados
Pesquisa indica que 30% dos entrevistados apontam as indicações vindas dos times de marketing como melhor fonte de leads
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Zendesk lança integração com WhatsApp Business
Empresas podem interagir com os clientes no app por meio da plataforma
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O consumidor confia em você?
Setor farmacêutico é o que mais gera confiança no Brasil, enquanto o setor de telecom tem a menor credibilidade
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A importância da transparência
Gerenciar tantas informações pessoais dos clientes também traz responsabilidades
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