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A entrega de experiências relevantes nos diferentes canais a partir da captação de informações, em tempo real, sobre o cliente
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AeC aprova uso de bots
Em três meses, assertividade em operação de cobrança cresce cerca de 40% com a tecnologia
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Heineken apoia SO+MA Vantagens
Programa de vantagens para comunidades de baixa renda terá mais benefícios com o patrocínio da marca
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E-commerce inicia 2018 aquecido
Segmento de moda é o que mais cresce em número de lojas abertas e em volume de transações
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BizPro lança solução para home office
Remote WorkPlace permite realizar a gestão do trabalho remoto
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Desconfiança com a proteção de dados
Consumidores prometem punir empresas que não protegem informações e recompensar as que colocam a proteção de dados em primeiro lugar
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RH 3.0: desafios da área de recrutamento e seleção
Novas tecnologias podem oferecer escalabilidade, consistência na tomada de decisão e assertividade
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Uma conexão emocional pela música
Cinco fatores de sucesso que comprovam a importância da sonorização musical no PDV
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Tecnologia, conteúdo e criatividade impulsionam marcas
Valor total do BrandZ Top 100 aumenta USD$750 bilhões, registrando crescimento de 21%
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Pessoa certa no lugar certo
Ikê Assistência faz uso de técnicas de BI para modelagem dos perfis de colaboradores
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Solve4Me lança MyNoc e MyControl
Soluções permitem monitorar infraestrutura, serviços e processo presentes nas operações
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De olho (artificial) no consumidor
Shopping na Rússia passa a usar IA para monitorar compras de visitantes em tempo real
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A receita do Peixe Urbano
Diretora de customer service fala sobre as estratégias e os investimentos no atendimento
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Linx aposta no uso de chatbot
Batizada de LAIS, assistente virtual oferece autoatendimento no suporte aos clientes
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