As principais estratégias de inovação do mercado
Estudo lista as ações das marcas para propiciar novas experiências no diálogo com o cliente
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A reforma posta em dúvida
Porque o Brasil não pode ter lei trabalhista de país desenvolvido
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Como ser um profissional de dados?
Mercado corre atrás de pessoas capazes de extrair, analisar e gerar insights a partir dos dados
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Um salto de posicionamento
Em entrevistas exclusivas, profissionais do mercado falam sobre o Olos Golden Ratio 2017
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Já pensa digital?
A necessária (e urgente) reinvenção da atividade para responder os novos hábitos dos clientes
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Novidade na equipe da Assurant
Rogério Guandalini assume o cargo de diretor de produtos e marketing
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SAC recebe avaliação positiva no Brasil
Maioria dos brasileiros estão satisfeitos, mas contatá-lo ainda é visto como algo desagradável
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É preciso ser “cool”
Em palestra, Carl Rohde destaca importância de ser criativo e inovador para engajar os clientes
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Nice CXone passa a integrar Amazon Connect
Empresa disponibiliza solução de WFO como aplicação nativa da nuvem em Amazon Web Services
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Brasileiro conectado 24 horas
Consumidores dão amostra em pesquisa da utilização intensa de smartphones
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Bancos liberam R$ 9,2 bi para financiar veículos
Setor atinge em agosto o melhor resultado desde dezembro de 2014
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Fator humano: o maior risco para as empresas
Contratar executivos sem avaliar o perfil comportamental pode colocar a empresa em xeque
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O ambiente de trabalho como aliado na retenção
Clima organizacional aparece cada vez mais como quesito primordial avaliado pelos profissionais
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