Automação mais amigável
Como investir na tecnologia sem deixar de ter um atendimento humanizado
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Como convencer o cliente a ficar na loja virtual?
Um dos principais pontos é focar na melhoria da experiência do consumidor
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Suporte só em inglês?
Empresas podem perder cerca de R$ 3 bi ao não oferecerem atendimento em português
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Le Postiche inaugura loja conceito
Expectativa da marca é oferecer uma nova experiência de compra ao consumidor
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Porto Alegre recebe o curso Kill The Boss
Especialistas apresentam a nova realidade das empresas e como fica o papel do líder
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Novidade na equipe da AccorHotels
Guilherme Cesari é o novo head de desenvolvimento de novos negócios de luxo para América do Sul
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Nome emprestado
Pesquisa aponta que 39% dos brasileiros já usaram o nome de outra pessoa para fazer compras a crédito
Cresce intenção de consumo das famílias paulistanas
Índice da FecomercioSP aponta alta de 20,2% em julho, na comparação com o mesmo mês do ano passado
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Novidade na Mutant
Executivo chega para assumir a diretoria de customer engagement
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Unilever unifica estratégias
Empresa aprimora operações de comércio e vendas com soluções em nuvem para aumentar lealdade de clientes
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Uma cultura centrada no conhecimento
Gestão de conhecimento contribui nas práticas da organização e no desenvolvimento individual
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Varejo deve ficar de olho nos ´e-commerces físicos´
DNA inovador, excelência operacional e perfil analítico são características que chamam a atenção
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Experiência do cliente na agenda dos CEOs
Estudo aponta que as grandes corporações já identificam a importância da estratégia
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Bluelab lança robô 3.0
Nova versão da solução de IA ganha recursos para entregar resultados mais precisos no atendimento
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O impacto das novas tecnologias
Estudo estima que 85% das profissões que existirão em 2030 ainda não foram inventadas
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Disruptivo sim, e com foco no cliente!
Em meio a tantas e profundas transformações, especialistas nacionais e internacionais reforçam a necessidade de inovar em diferentes frentes, mas deixando claro que o fundamental mesmo é ter uma cultura cliente
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