O canal para quem respira cliente.

Especial

Especial

A resposta, positiva

Ao espelhar a realidade do mercado, Congresso ClienteSA evidencia a maturidade das estratégias de CX em meio às novas expectativas dos clientes e transformação digital

Disruptivo sim, e com foco no cliente!

Em meio a tantas e profundas transformações, especialistas nacionais e internacionais reforçam a necessidade de inovar em diferentes frentes, mas deixando claro que o fundamental mesmo é ter uma cultura cliente

Confiança geral!

Entre os mais e menos otimistas, mercado é unânime na retomada do crescimento, com presença cada vez maior de canais digitais

A reinvenção pelo cliente

Diante de mudanças tão profundas e das quebras de paradigmas, empresas se veem com um cenário desafiador pela frente, forçando um movimento em direção ao digital, onde a experiência de consumo se torna fundamental

No olho do furacão digital

Hora de ousar. Com as mudanças radicais de hábitos de consumo e as transformações do mercado, especialistas do Brasil e do exterior refletem sobre a necessidade de reinventar as estratégias de gestão de clientes, indo muito além da inovação

Unidos na corrente do bem

Mais que um reconhecimento, 3º Prêmio ElogieAki ao destacar as mais elogiadas do Brasil reforça a tese de que o elogio deve ser visto como ferramenta estratégica para reforçar as melhores práticas e motivar os colaboradores

Crise? Aqui não!

Rumo ao amadurecimento, e-commerce brasileiro evidencia sua força com resultados positivos e conquistando cada vez mais adeptos, mesmo diante do cenário adverso

É com cliente que se vence!

Frente ao cenário de dificuldade da economia brasileira, a atenção às estratégias de customer experience deve ser redobrada, com o olhar mais voltado para a inovação e a multiplicação das melhores práticas, espelhando-se na experiência internacional

O omni-channel pede passagem!

Apesar dos muitos desafios, não dá mais para fugir das vendas multicanal. Resposta a um novo perfil de cliente, transformação da atividade passa por uma profunda mudança cultural

Como acelerar as vendas?

Queda nas vendas, baixa produção, desconfiança dos clientes. Em meio ao atual cenário, resta ao mercado automotivo aumentar os investimentos em gestão de clientes, estreitando a relação, para quebrar a inércia

Chegamos à era do multicliente?

No mês de comemoração do consumidor, a primeira avaliação é que os desafios só aumentam. Em meio a tantas transformações, a expressão “multi” é a que melhor define o atual estágio das relações de consumo, com os diferentes perfis de clientes, presentes nos mais diversos canais, com as mais variadas demandas… e querendo sempre mais!

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