Evolução, apenas em parte
Pesquisa revela que empresas ainda não conseguem atender necessidades dos clientes nos diferentes canais
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Contribuição para o crescimento
Em sete meses de Concentrix, Daniel Moretto já vai colhendo bons resultados e a confiança dos clientes
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BB registra 70% de transações online
Número de usuários do aplicativo do Banco do Brasil mais que dobra em dois anos
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Pizza Hut terceiriza com Target
Agência irá cuidar de toda a gestão dos canais de atendimento a clientes da rede
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Por que a inovação é boa para clientes?
Propósito de inovar deve ser atender às demandas e manter os consumidores encantados
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Concentrix abre 455 vagas em São Paulo
Candidatos devem ter ensino médio completo e inglês intermediário, além de boa comunicação e digitação
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Um agente de mudança
Silvia Aragão defende que, hoje, o profissional do setor deve ser criativo, possuidor de conceitos disruptivos e tecnológicos
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Experiência para além do conhecimento
Silomar do Nascimento destaca a importância de transformar aprendizados em prática
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Teleperformance lança bots
Criada em parceria com Artificial Solutions, tecnologia está disponível em 35 idiomas diferentes
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Nestlé é a marca Mais Amada de 2017
Estudo destaca crescimento do critério “Feita pra Mim” nos rankings
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MSD lança canal mobile de atendimento
Laboratório adota app WhatSAC que permite a troca de mensagens instantâneas por smarthphones
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Top de Marketing será em junho
Com nova metodologia, premiação da ADVB irá reconhecer melhores ações em 36 categorias
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Wine.com.br entra para a Livelo
Clientes do programa de fidelidade terão acesso a rótulos exclusivos dentro da plataforma
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Dimensionamento e métricasz
TRD realiza treinamento nos dias 21, 22 e 23 de junho, em São Paulo
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Um norte para a atividade
Albert Deweik procura por meio da educação do mercado contribuir para a evolução da área de gestão de clientes no Brasil
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