Case: A transformação digital da Enel
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A tecnologia e o capital humano
É preciso estabelecer um equilíbrio entre pessoas e inteligência artificial
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Engajamento que gera satisfação
Porque o colaborador é chave na experiência do cliente com a sua marca
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Teletrabalho impulsiona nova economia
Vereador explica o que muda com aprovação do PL e os desafios na implementação
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Claro disponibiliza RCS em parceria com Google
Clientes estão recebendo gradativamente o recurso de mensagens multimídia
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Brasil retrai consumo fora do lar
Apesar disso, brasileiro não abre mão da comodidade e transfere cardápios de fast food para dentro de casa
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Pais são influenciados por filhos em supermercado
Pesquisa revela 70% acabam gastando mais do que tinham previsto anteriormente
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Contact Center: repensando o modelo
O que vale mais, a experiência do cliente ou o tempo ocioso do operador?
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A fintech que virou menina dos olhos do Santander
CEO da SuperDigital será o próximo entrevistado da Sala VIP ClienteSA, com transmissão ao vivo
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O que é único no varejo brasileiro
Resposta vem da revisão da atuação do setor na história recente do país
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Altitude fecha acordo global com Infobip
Empresa irá oferecer, em parceria, a solução Connector for WhatsApp
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Os impactos do teletrabalho
Vereador em São Paulo fala sobre os ganhos que o modelo de trabalho irá trazer
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Tokio Marine investe em IA
Seguradora implementa plataforma de machine learning automatizado para detectar possíveis fraudes e atender melhor o cliente
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Time sintonizado
Callink envolve toda equipe no planejamento estratégico para os próximos cinco anos
No controle da IA
Estudo indica que monitoramento contínuo dos algoritmos é a chave para uma inteligência artificial eficiente
