Consumidor de moda valoriza experiências
Apenas 23% dos millennials brasileiros acreditam que as lojas são centradas no cliente
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O que esperar da Black Friday?
Pesquisa revela que 35,7% dos consumidores devem gastar mais de R$500 na data
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MP beneficia atividade
Programa Verde Amarelo traz incentivos às empresas que gerarem emprego a jovens
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A transformação com o teletrabalho
Vereador de São Paulo explica PL que incentiva trabalho remoto na cidade de São Paulo
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Autoconhecimento: o princípio da liderança
Ter consciência a respeito de si próprio contribui para uma gestão mais assertiva
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CX enriquecida pela IA
Como humanos e máquinas podem unir forças para revolucionar a experiência do cliente
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Comércio na era dos dispositivos conectados
Um a cada dez consumidores já realiza compras usando assistentes de voz nos EUA
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Atento abre mais de 1,2 mil vagas
Oportunidades no estado de São Paulo são para a área de atendimento ao cliente
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Receita ditada pela Alexa
TudoGostoso disponibiliza assistente virtual de culinária no serviço da Amazon
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Neobpo lança universidade corporativa
Programa terá, inicialmente, cinco cursos de graduação para capacitar colaboradores
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Inclusão financeira
Pesquisa aponta que 43% dos brasileiros acreditam que prosperidade está diretamente ligada ao acesso a serviços financeiros
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A evolução com a multicanalidade
Brasileiros ainda preferem telefone para contatar SAC, mas millenials começam mudar panorama
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Jornada do cliente: hype ou mandato de marketing?
Não lidamos mais com um perfil de clientes ou mercados singulares, mas sim com grupos de interesse
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Por que compra?
Pesquisa indica que 68% dos brasileiros consideram o custo-benefício e o bom atendimento para serem fiéis a marca
Dimensionamento e métricas
TRD realiza nova turma noturna do curso de planejamento operacional em contact centers
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