A Alert Brasil Contact Center anuncia a contratação de Guilherme Luiz Gazeti para o cargo de diretor comercial. A empresa cresceu 34% no primeiro semestre de 2011, em relação ao mesmo período no ano anterior. Para a diretoria, este crescimento está pautado na aposta feita nas pessoas e o encantamento que um atendimento altamente personalizado e dedicado pode trazer ao negócio do cliente. O profissional possui mais de 30 anos de experiência, sendo 15 em negociações comerciais, e mais sete na área de Contact Center.
De acordo com Guilherme, este setor é sustentado por três pilares: pessoas, tecnologia e processos. “O sucesso está em acompanhar as constantes mudanças em que o setor está envolvido, e trazer a visão do negócio do cliente para o dia-a-dia do atendimento”, destaca. “Vamos aperfeiçoar cada vez mais o foco no negócio DO cliente, e não apenas NO cliente, agir de acordo com o que traz resultados efetivos”, completa.
