A Arvato Brasil, empresa do grupo Bertelsmann, grupo número 1 de mídia da Europa, está ampliando sua base de negócios no Brasil e passa a oferecer serviços de contact center na capital paulistana. “O objetivo da companhia é estar entre os três primeiros BPO (Business Process Outsourcing) do mundo nos próximos cinco anos”, explica o presidente, Raul Joseph.
O projeto do contact center terá investimento de U$ 1,5 milhão e de início vai oferecer 100 posições. “Nosso diferencial em relação aos concorrentes do setor é que seremos um call center de nicho. Uma boutique com poucos clientes e atendimento personalizado”, diz Sergio Cota, Gerente da Divisão.
Segundo Cota, a estabilidade econômica do Brasil trazendo clientes atendidos pela Arvato em outros países para cá, o que criou uma demanda por serviços que a empresa não prestava aqui.
