A Cativa Consultoria e Sistemas lança amanhã novo produto como solução de gerênciamento de relacionamento com clientes para a área de saúde. Em parceria com a Vantive, empresa especializada em soluções de CRM, a empresa apresenta o VanSaúde, produto voltado para centrais de atendimento e automação de força de vendas de empresas. O evento no Crowne Plaza Hotel, na rua Frei Caneca, 1360. Estarão presentes, o vice-presidente da Vantive para a América Latina, Carlos Ramon e o presidente da Cativa, Alexandre Melo, além de representantes de vários segmentos da área de plano de saúde.
Neste novo produto, o VanSaúde, além do software, serviços de customização, treinamento e implementação são oferecidos como um pacote de soluções para atender as centrais de atendimento das empresas de saúde. Ele dá condições aos atendentes de oferecer serviços proativos de assistência ao cliente.Com isso, possibilita a venda de novos produtos ou encaminha as manifestações dos clientes aos setores competentes da empresa, utilizando-se de regras de roteamento e níveis de alçada.
Para o presidente da Cativa, Alexandre Mello, este produto é início de uma nova estratégia da empresa que visa atender o mercado de médias empresas(middlemarket), que inclui os setores de plano de saúde, seguradoras, bancos, editoras e jornais. “O objetivo é oferecer uma consultoria diferenciada e a implantação de sistemas de gerenciamento para cliente de porte médio”, afirma Alexandre. Assim a empresa pode apresentar sistemas customizados, mais específicos, funcionais e acessíveis e de rápida implantação. Desta forma, a empresa atende um grande segmento do mercado que tinha até então poucas opções e que mostra-se muito promissor.
