Controle do atendimento on-line
A Addtech desenvolveu uma área administrativa para o chat online da LeaderCard, que permite monitorar todos os atendimentos que estão ocorrendo. Se existe um cliente logado e um atendente o auxiliando, o gestor do setor pode acompanhar cada protocolo realizado, em tempo real. “Objetivo da ferramenta é otimizar o tempo gasto e tornar a ferramenta mais eficaz na soluções dos problemas apontados”, afirma Carmen Gonzalez Ururahy, gerente de trade marketing da LeaderCard.
