Convergys apresenta solução Infinys

A Convergys Corporation, fornecedora de serviços de billing integrado, atendimento a funcionários e clientes, lança a solução Infinys para serviços convergentes. A nova solução promete acabar com as limitações para a oferta de serviços, permitindo o lançamento rápido de serviços e um leque de produtos convergentes. Além de possibilitar faturas unificadas, traz agilidade para a oferta de pacotes, criação de novos modelos de negócios e gerenciamento de parcerias.
De olho nas novas necessidades das operadoras, a Convergys desenvolveu o Infinys, uma solução convergente para prestadores de serviços de comunicação em todo o mundo. O Infinys também possibilita a oferta de pacotes de serviços, proporcionando o aumento de ARPU, ao rentabilizar a base atual de assinantes com a oferta de novos serviços. O conjunto de aplicativos permite a automação e integração de preenchimento de pedidos e o gerenciamento de atendimento ao cliente, além de funções de billing que convergem múltiplas linhas de produtos, enquanto reduzem o custo e o tempo de entrega dos serviços para os assinantes das operadoras.
Para compor a solução Infinys, a Convergys integrou o melhor das soluções de tarifação e billing do Geneva, com as funcionalidades de gerenciamento de pedidos do Cygent. Após adquirir essas soluções reconhecidas no mercado, a Convergys investiu em desenvolvimentos para a criação do Infinys. Dessa forma, oferece funcionalidades adicionais aos clientes por meio da integração de componentes opcionais para funções de atendimento ao cliente e auto-atendimento via Web, mediação, settlement, provisionamento, gerenciamento de inventário, e serviços de ativação.