Essa semana foi turbulenta na unidade da Contax de Santo Amaro, no Recife. Interditada pelo Ministério do Trabalho e Emprego (MTE), na terça-feira (20), por problemas no ambiente trabalhista, o site voltou a operar ontem (21), após a empresa conseguir uma liminar na Justiça do Trabalho. O MTE apontou problemas no ambiente de trabalho da Contax que inclui tempo máximo de cinco minutos para usar o banheiro em uma jornada de trabalho de seis horas. O tempo seria cronometrado pelos superiores e, caso o funcionário o excedesse, teria desconto no salário. No pedido de liminar, a empresa afirma que alguns dos problemas apresentados pelo Ministério do Trabalho já foram resolvidos, uma vez que a investigação levou dois anos. A Contax garante, porém, que continuará negociando com a entidade para sanar as outras demandas.
A decisão da 14ª Vara do Trabalho lembra que a Contax é a maior empregadora do Recife e que a possível perda de contratos de prestação de serviço poderia acarretar em uma demissão em massa de mais de dez mil trabalhadores. Hoje, cerca de 14 mil funcionários trabalham na unidade de Santo Amaro, que oferece serviços de call center para empresas como Bradesco, Itaú, Santander, Citibank, Oi, Vivo e Net. “O Grupo Contax cumpre toda a legislação trabalhista e as normas específicas para o setor de call center e se mantém aberto ao diálogo com o Ministério do Trabalho e Emprego”, assegura a empresa, através de nota.
