Locaweb lança Call Center Virtual

Depois do PABX Virtual, a Locaweb completa a linha de serviços de telefonia IP com o Call Center Virtual, voltado para empresas que queiram montar a rede de atendimento ou substituir o sistema convencional. A nova ferramenta possibilita o controle das ligações em fila e o período de espera em tempo real, além de monitorar o status dos atendentes e dos ramais. Outro benefício é o relatório de chamadas, que apresenta as ligações recebidas, atendidas e abandonadas. Os levantamentos trazem dados sobre a origem das ligações, detalhes de atendimento por agente e chamadas recebidas por horário.