A associação entre a RightNow e a Interactive Intelligence (Inin) viabilizou a solução integrada de contact center multicanal. A nova ferramenta está sendo comercializada desde agosto deste ano pela Sibra Informática. A Inin se junta à parceria de negócios existente entre a Sibra Informática e a RightNow desde 2002, complementando a suíte RightNow CX, os recursos e os benefícios de uma plataforma robusta de telefonia IP para contact centers, formatando um ambiente multicanal completo e integrado.
Com essas associações, a Sibra traz para o mercado nacional os mesmos resultados já obtidos por outras grandes do mundo, como BMW, Harvard University, Honda, U.S. Airways, entre outras.
