O Serviço Nacional de Defesa do Consumidor (SNDC) anunciou que irá inaugurar, em 15 dias, uma página eletrônica para que os brasileiros façam o seu relato, registrem a insatisfação e cobrem diretamente o cumprimento e o respeito aos direitos impostos pelo decreto que regulamenta o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC). Vai entrar no ar em 24 estados integrados ao Sistema.
“Nós constatamos que o grande problema não se trata necessariamente da figura do atendente, mas, sobretudo, da decisão empresarial que estabelece um serviço que não resolve as demandas”, informou Ricardo Morishita, diretor do Departamento Nacional de Defesa do Consumidor (DPDC).
