A Teclan, especializada em tecnologia para call centers, lança solução que visa integrar PABX/DAC IP, discador preditivo e gravação digital, em uma única suíte, a Teclan Call Center IPack.
Com a solução é possível identificar o tipo de número de telefone do mailing antes de efetuar a discagem automática. Se o número a ser discado for um celular, a solução automaticamente acionará a discagem via rota específica, fazendo uso de rede GSM da operadora de celular do call center.
De acordo com Cláudio Sá, presidente da Teclan, a ferramenta tem como foco a automatização das operações, aliadas à redução de custos e à facilidade de integração.
