Relacionamento é uma questão de cultivo cuidadoso. Para a TMS Call Center, meio ambiente também. A empresa adotou ações com foco em sustentabilidade que incluem desde incentivo ao plantio de árvores até redução do uso de papel em materiais promocionais. “A TMS Call Center tem consciência de seu papel como empresa cidadã”, diz Karine Pereira, gerente de marketing da empresa. “Faz parte da política com foco em sustentabilidade que adotamos estimular a qualidade de vida em todos seus aspectos, incluindo ambientais, culturais, sociais e profissionais.”
A partir do conceito de sustentabilidade, um dos valores adotados pela TMS Call Center, as estratégias de marketing promovidas pela empresa tomaram um novo rumo. As ações de relacionamento incentivam parceiros, clientes e prospects a lembrarem os cuidados necessários para a preservação do meio ambiente. A participação em eventos trocou a distribuição de papelaria, normalmente adotada por todos, por convites à visitação ao website da empresa.
A natureza também ilustra as ações de publicidade. A comunicação selecionou como foco o ipê, uma das árvores-símbolo do país. Ela está presente em anúncios, como o que relaciona os diferenciais da TMS Call Center e seus resultados com as raízes da planta e sua exuberância, expressa na floração. Além disso, a prestadora de serviços levou em conta o estímulo à política de compensação das emissões de carbono e, este ano, distribui como brindes sementes de ipê para incentivar seus públicos ao do plantio de árvores. Só até setembro de 2007, foram mais de 20 mil sementes distribuídas.
As ações envolvem ainda colaboradores da empresa. Em 2007, como parte das comemorações de seu aniversário, a TMS Call Center organizou visitas monitoradas ao Parque Ecológico do Tietê, tanto em São Paulo como em Barueri. O programa incluiu o acompanhamento de monitores e o plantio de mais de uma centena de árvores.
