Por meio do software desenvolvido pela empresa europeia ISL Online, a Vianet disponibiliza no Brasil um serviço que facilita as operações das empresas do setor hoteleiro. Com o ISL Pronto, os turistas e possíveis clientes podem acessar o website do hotel e tirar dúvidas, através do chat on-line, sobre questões como vagas disponíveis e preços da diária; sem precisar utilizar o telefone, em segundos. O serviço também permite que os funcionários da empresa se comuniquem entre si por meio de mensagens instantâneas, substituindo os programas proibidos atualmente nas empresas. Este software ainda maximiza a comunicação entre funcionários de várias filiais de grandes redes hoteleiras.
Nesse serviço, as conversas permanecem arquivadas, possibilitando à empresa maior controle. O ISL Pronto faz parte de uma série de soluções desenvolvidas pela empresa europeia, disponibilizados por meio do sistema Cloud Computing, com o âmbito de solucionar os problemas tecnológicos e facilitar o cotidiano de empresas de diversos segmentos empresariais. Dentre eles, o ISL Light, que permite atendimento técnico por meio de suporte remoto, onde o atendente conecta-se ao computador do cliente para solucionar seus problemas; o ISL Always On, que permite acesso remoto ao computador pessoal em qualquer parte do mundo e o ISL Groop, que auxilia na organização de conferências on-line.
