A Vortex Tecnologia está complementando sua linha de produtos e serviços para centrais de atendimento com o e-learning – também conhecido como treinamento a distância –, uma família de programas para criação e gestão de cursos. O acesso pode ser feito pela Intranet da empresa, em qualquer horário do dia.
Aproveitamos a rede de micros do call-center para treinar os operadores em novos scripts e produtos, sem retirá-los das posições de atendimento. O e-learning é uma iniciativa muito poderosa e de grande amplitude, podendo servir a todos os departamentos da empresa, não apenas ao callcenter. Nosso produto permite também um pay-back muito rápido, uma vez que o software necessário pode ser usado por toda a empresa, com a criação de cursos específicos para cada área”, comenta o diretor da Vortex Domingos Zuccherelli.
