Zicard otimiza callcenter

Para atender cada vez melhor os clientes, a Zicard, agência de marketing promocional, investiu na modernização da área de callcenter com a implementação do sistema Avaya. Segundo a agência, a escolha dessa tecnologia se deve por sua capacidade de oferecer soluções inteligentes de comunicação e por apresentar informações em tempo real. De forma integrada, o novo sistema será utilizado nos 206 pontos de atendimentos da agência.

“Com planejamento estratégico, atendimento pró-ativo e criação arrojada, a empresa reafirma sua cultura na busca pela excelência dos resultados gerados a seus clientes. Usamos várias ferramentas para isso, mas temos uma que nos diferencia e confere ainda mais inteligência em nossos cases: a tecnologia da informação”, comenta João Carlos Zicard Vieira, diretor da agência.