Embasa avança nos atendimentos por bot no WhatsApp
Operando em plataforma omnichannel da Metasix, empresa alcança mais de 80% dos atendimentos feitos em meios digitais
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Dentro do processo de acelerar as inovações da companhia, nomeações de Soren Abildgaard e Marylou “ML” Maco visam agregar experiência aos times de tecnologia e go-to-market
Avaya reforça alta administração com novos CTO e CRO Read More »
Destinadas para atuação em Mogi das Cruzes, as oportunidades incluem diversos benefícios e convênios
Neo abre 220 vagas para agentes de atendimento em SP Read More »
Empresa busca profissionais de call center e vendas em todas as regiões brasileiras
BrasilCenter abre mais de 570 vagas em todo o País Read More »
Disponível inicialmente no Brasil, o novo produto é um conjunto de casos de uso predefinidos com suporte de IA generativa que ajuda empresas a alavancarem resultados de negócios
Infobip lança solução de assistente com tecnologia do ChatGPT Read More »
Documento destaca o progresso da Avaya após as transformações estratégicas e operacionais como empresa privada
Avaya divulga primeiro relatório anual de transparência e avanços Read More »
Sistema exclusivo da concessionária da multinacional reduz o tempo de espera ao telefone, elimina ligações perdidas e é responsável por até 20% do faturamento total da empresa
Honda Blokton potencializa experiência do cliente e alavanca lucro Read More »
A companhia reforçou sua presença no país em primeiro encontro com clientes e parceiros, buscando mostrar como sua tecnologia tem ajudado empresas na América Latina a impulsionarem TI e CX
Freshworks faz evento reunindo especialistas e cases de sucesso de clientes Read More »
Com inscrições gratuitas, estão previstos três encontros on-line e um presencial, que acontecerão em outubro e novembro
Usedesk realiza eventos sobre CX em parceria com Bradesco e Bluelab Read More »
Combinação dos portfólios cria solução para implementação desse avanço tecnológico através de todos os canais de engajamento em uma plataforma unificada
Nice inicia processo de aquisição da LiveVox mirando IA conversacional Read More »
Com IA generativa e IA tradicional, central de serviços de inteligência artificial chega com o objetivo de descomplicar a criação de bots
Proa.AI lança solução para criação de bot com apoio de IA Read More »
A empresa expande também capacidades para garantir ainda mais segurança de dados e privacidade no cenário em constante evolução da inteligência artificial
Zendesk amplia ofertas de soluções com IA generativa Read More »
Com 15 anos de atuação em marketing e experiência do cliente, Viviane Macedo chega com a missão de expandir as ações de comunicação da marca
Getbots tem nova diretora de marketing e comunicação Read More »
Solução promete análise avançada de anúncios e campanhas no Facebook e Instagram que iniciam conversas no WhatsApp, Messenger ou Instagram Direct
Infobip lança ferramenta com foco no marketing nas redes sociais Read More »
Com base em um padrão de mercado reconhecido globalmente, certificação comprova a eficiência e qualidade de operação do service desk da empresa
Atos conquista HDI Support Center Certification Read More »
A adoção dessa ferramenta visa aprimorar o gerenciamento de serviços de funcionários com a integração habilitada para IA
Freshworks melhora experiência e produtividade com Microsoft Teams Read More »