Nuveto lança solução omnichannel de atendimento
Plataforma conecta os canais de relacionamento por meio de APIs, preservando o histórico das interações
Nuveto lança solução omnichannel de atendimento Leia mais »
Mais Notícias Callcenter
Sixbell e Nice InContact unem forças na AL
Parceria prevê oferta de soluções omnichannel especialmente projetadas para empresas da região
Sixbell e Nice InContact unem forças na AL Leia mais »
Mundiale completa 20 anos e passa por rebranding
Companhia anuncia transformação da estratégia de negócio e adoção de nova identidade visual
Mundiale completa 20 anos e passa por rebranding Leia mais »
Triad Traz plataforma omnichannel Glassix ao Brasil
Solução em nuvem permite que mensagens dos canais de comunicação digital fiquem armazenadas em painel unificado
Triad Traz plataforma omnichannel Glassix ao Brasil Leia mais »
Atento mantém crescimento em 2020
Companhia registra crescimento consolidado do EBITDA de 23,1% em base de moeda constante
Atento mantém crescimento em 2020 Leia mais »
Flamengo amplia atendimento digital com chatbot
Utilização da tecnologia faz aumentar procura pelo WhatsApp e chat em 69% e diminuir em 63% o contato por telefone
Flamengo amplia atendimento digital com chatbot Leia mais »
Neo celebra seis meses de aquisição da Wasys
Transação permitiu gerar novas funcionalidades para soluções de formalização e automação de processos
Neo celebra seis meses de aquisição da Wasys Leia mais »
Aspect lança plataforma cloud
Solução de contact center na nuvem projetada para atender às demandas de grandes empresas está disponível no Brasil
Aspect lança plataforma cloud Leia mais »
Nice lança solução para orientar agentes em tempo real
Tecnologia Enlighten integra a plataforma em nuvem CXone e combina automação robótica e IA
Nice lança solução para orientar agentes em tempo real Leia mais »
Dígitro alcança 20% de crescimento
Aumento da demanda por serviços de comunicação corporativa e inteligência puxaram a expansão dos negócios em 2020
Dígitro alcança 20% de crescimento Leia mais »
Almaviva anuncia nova diretora jurídica e compliance
Há mais de 20 anos no mercado, Fabiana Molina chega para fortalecer o time de executivos que lideram a companhia
Almaviva anuncia nova diretora jurídica e compliance Leia mais »
FLT-Lab lança software de cancelamento de ruídos
Solução utiliza Inteligência Artificial e deep learning para avaliar e filtrar em tempo real o áudio das chamadas
FLT-Lab lança software de cancelamento de ruídos Leia mais »
O local de trabalho no pós-covid
Especialistas apontam caminho para usufruir do melhor que o modelo híbrido pode oferecer
O local de trabalho no pós-covid Leia mais »
Chatbot bem avaliado
Um em cada quatro consumidores já utilizaram assistente virtual, com 69% relatando uma experiência foi excelente ou muito boa
Chatbot bem avaliado Leia mais »
Atento é reconhecida como líder em BPO
Gartner posiciona empresa no Quadrante Mágico de atendimento ao consumidor de 2021
Atento é reconhecida como líder em BPO Leia mais »
Mudança no time da Callink
Com 10 anos de casa, Raphael Cunha assume o cargo de diretor de negócios e marketing
Mudança no time da Callink Leia mais »
