Atento mantém crescimento em 2020
Companhia registra crescimento consolidado do EBITDA de 23,1% em base de moeda constante
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Utilização da tecnologia faz aumentar procura pelo WhatsApp e chat em 69% e diminuir em 63% o contato por telefone
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Transação permitiu gerar novas funcionalidades para soluções de formalização e automação de processos
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Solução de contact center na nuvem projetada para atender às demandas de grandes empresas está disponível no Brasil
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Tecnologia Enlighten integra a plataforma em nuvem CXone e combina automação robótica e IA
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Aumento da demanda por serviços de comunicação corporativa e inteligência puxaram a expansão dos negócios em 2020
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Solução utiliza Inteligência Artificial e deep learning para avaliar e filtrar em tempo real o áudio das chamadas
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Com 10 anos de casa, Raphael Cunha assume o cargo de diretor de negócios e marketing
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Mesmo com pandemia, visão de melhora da qualidade de vida no trabalho se manteve em 2020
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Estudo indica que 82% dos entrevistados e tornaram clientes fiéis de lojas que julgam ter um bom atendimento
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Com profissionalização do serviço, rede espera aumentar ticket médio de todas as lojas com vendas sugestivas e crescer 30%
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