Indo além do VT
Como a oferta de benefícios flexíveis aos colaboradores pode diminuir o turnover
Artigos
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Como traçar um plano assertivo para atingir as metas?
Parar para refletir sobre onde se quer chegar e o que deseja alcançar não é tarefa fácil
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Estratégia e metas de mãos dadas
Ter líderes alinhados desde o princípio do negócio é fator crítico de sucesso
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Atendimento alinhado
Como melhorar a gestão do conhecimento nas operações de contact center
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Lei geral de proteção aos dados e suas implicações
A necessidade de pensar novas estratégias, adaptando produtos ou serviços às novas regras
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Equação fundamental
A importância do lado humano em uma era cada vez mais digital
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Avaliação de desempenho: por onde começar?
Como iniciar e estruturar uma avaliação eficaz, robusta e que ajude o funcionário a se desenvolver
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Engajar para crescer
A importância de se ter uma cultura organizacional colaborativa
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Robôs irão guiar os RH’s?
Novas tecnologias chegam para inovar na área de educação corporativa
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Entrar em estado de flow
Qual é a liderança que a mulher quer, de fato, alcançar no mercado de trabalho?
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Boas práticas para uma iniciativa RPA
Ações recomendáveis para garantir o sucesso da iniciativa de automação
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LGPD: preocupação ou oportunidade?
Adaptação pode se trabalhosa, mas resultado é uma vantagem competitiva pouco explorada
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Como liderar uma empresa
A velocidade que a transformação digital impõe aos negócios
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O contact center do futuro
Investimentos essenciais para manter competitividade num mundo cada vez mais digital
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Mudança cultural quebrando paradigmas
A revolução da comunicação omnichannel e os impactos na transformação digital
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O cliente no centro de todo processo
A união de pessoas e tecnologia definirá o rumo do atendimento em 2020
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