Artigos

A automação dos processos pode significar melhores resultados para todos

Tecnologia busca integrar o que há de melhor na relação homem-máquina

É preciso falar sobre saúde mental e levar humor para as empresas

É importante lembrar que é um processo contínuo e as possibilidades são muitas

É preciso estabelecer um equilíbrio entre pessoas e inteligência artificial

O que vale mais, a experiência do cliente ou o tempo ocioso do operador?

Área é fundamental para levar o restante da organização rumo às mudanças

Há aspectos vitais que merecem atenção nas diferentes fases da adoção da tecnologia

Ter consciência a respeito de si próprio contribui para uma gestão mais assertiva

Brasileiros ainda preferem telefone para contatar SAC, mas millenials começam mudar panorama

Como a tecnologia e a IA transformam o processo de recrutamento e seleção

O futuro do trabalho já faz parte do presente nas organizações

Transformações no RH começam pela mudança de mentalidade

O que o mercado brasileiro evoluiu no atendimento nos últimos 43 anos

Líder precisa ter constante bom senso, seguir pela intuição, transpirar muito e inspirar sempre

Três dicas de como utilizar a tecnologia para fidelizar clientes