Impactos da LGPD no atendimento
Autora: Flávia Tomagnini As indagações e preocupações relacionadas à LGPD, principalmente no que tange aos serviços de atendimento aos consumidores são muitas: A Lei vai […]
Impactos da LGPD no atendimento Read More »
Artigos
Artigos
RPA tem potencial, mas traz armadilhas
Autora: Jacqueline Santos Menos “pirotécnica”, a tecnologia de RPA (Robotic Process Automatization) desponta como a que pode trazer, no curto prazo e com relativa facilidade
RPA tem potencial, mas traz armadilhas Read More »
RH com atuação estratégica
Autora: Juliana Ferreira As transformações no mundo corporativo demandam uma atuação cada vez mais estratégica do Recursos Humanos. No entanto, a ineficiência observada nos processos
RH com atuação estratégica Read More »
Segurança reforçada com a LGPD?
Como ter o controle de todos os dados na era digital
Segurança reforçada com a LGPD? Read More »
Como RPA aprimora experiência do cliente
A automação dos processos pode significar melhores resultados para todos
Como RPA aprimora experiência do cliente Read More »
Inteligência Artificial para todos perfis
Tecnologia busca integrar o que há de melhor na relação homem-máquina
Inteligência Artificial para todos perfis Read More »
Os profissionais estão adoecendo
É preciso falar sobre saúde mental e levar humor para as empresas
Os profissionais estão adoecendo Read More »
Qual é o próximo passo da transformação digital?
É importante lembrar que é um processo contínuo e as possibilidades são muitas
Qual é o próximo passo da transformação digital? Read More »
A tecnologia e o capital humano
É preciso estabelecer um equilíbrio entre pessoas e inteligência artificial
A tecnologia e o capital humano Read More »
Contact Center: repensando o modelo
O que vale mais, a experiência do cliente ou o tempo ocioso do operador?
Contact Center: repensando o modelo Read More »
RH no centro da transformação digital
Área é fundamental para levar o restante da organização rumo às mudanças
RH no centro da transformação digital Read More »
Como ter sucesso na implantação do chatbot
Há aspectos vitais que merecem atenção nas diferentes fases da adoção da tecnologia
Como ter sucesso na implantação do chatbot Read More »
Autoconhecimento: o princípio da liderança
Ter consciência a respeito de si próprio contribui para uma gestão mais assertiva
Autoconhecimento: o princípio da liderança Read More »
A evolução com a multicanalidade
Brasileiros ainda preferem telefone para contatar SAC, mas millenials começam mudar panorama
A evolução com a multicanalidade Read More »
A revolução digital no RH
Como a tecnologia e a IA transformam o processo de recrutamento e seleção
A revolução digital no RH Read More »
