Com sua experiência internacional, novo diretor deverá potencializar a capacidade do Conselho de finalizar o plano estratégico e oferecer valor aos clientes e acionistas
Atento anuncia novo membro do Conselho Leia mais »
Prática pode ser aplicada para tornar o processo de aprendizagem mais interativo e motivador
Como a gamificação pode impactar o setor de educação Leia mais »
As soluções Avaya Experience Platform permitiram que a operadora migrasse, com fluidez, o motor de roteamento e as URAs de atendimento, que recebem cerca de 3,2 milhões de interações por mês
SKY reduz em mais de 50% custos de infraestrutura com a Avaya Experience Platform Leia mais »
Os temas contemporâneos e da atualidade precisam permear as empresas por meio de uma expansão de consciência de seus líderes
O Chat GPT nos bastidores do atendimento ao cliente Leia mais »
Com apoio de soluções baseadas em inteligência artificial, empresa espera aprimorar as jornadas de experiência dos clientes
Viasat fecha parceria com Concentrix para gestão de CX Leia mais »
O avanço nessa tecnologia é a maior inovação do século 21 até o momento e pode revolucionar as plataformas de relacionamento com clientes
Como a IA pode ser aliada do call center Leia mais »
Para os brasileiros, é preciso investir ainda mais na personalização das conversas e na agilidade das respostas, revela CX Trends 2023
Pesquisa mostra o que consumidores acham sobre atendimento por robôs Leia mais »
Desenvolvido com inteligência artificial, o agente virtual assume destaque e se torna o maior aliado no relacionamento entre empresas e clientes
Mercado de bots se consolida e gera economia Leia mais »
Com redução de 70% nos custos de entrega, chatbot da foodtech simplificou os processos de integração de novos restaurantes e entregadores
iFood colhe resultados com IA conversacional Leia mais »
Mordechai Marcus Guertzenstein chega para contribuir com sua experiência em operações de grande porte
Almaviva tem novo membro no conselho consultivo Leia mais »
Para a entidade, a implementação da tecnologia americana Stir Shaken, de identificação visual de chamadas no celular, aumentará a confiança no sistema de telefonia e preservará empregos
ABT acredita que verificação de chamadas anunciada pela Anatel vai proteger usuário Leia mais »
Relatório da Freshworks indica que o Brasil é o país com a melhor estatística de resolução de problemas no primeiro contato
Empresas brasileiras lideram ranking mundial de atendimento ao cliente Leia mais »
É preciso dedicação para construir uma história com os clientes, identificando problemas que podem ser solucionados com decisões simples e seguras
O desafio de encantar o cliente Leia mais »
Solução de atendimento ajuda consumidores sem a necessidade de ligação ou contato humano, diminuindo os custos de operação e gerando novas receitas
TIM atinge marca de 70% das interações no digital resolvidas Leia mais »
Ao investir em sua transformação digital, as organizações podem obter uma maior satisfação do consumidor, construindo também uma relação mais próxima e humanizada
Empresas e clientes: o desafio de criar uma relação mais próxima e digital Leia mais »
Oferecendo 27 serviços no aplicativo, empresa alcança a marca e 100 mil usuários únicos atendidos em março com alto volume de pedidos de Informe de Rendimentos
Brasilprev bate recorde de atendimento pelo Whatsapp Leia mais »
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