Pesquisa do Otrs Group aponta também, entretanto, falhas no acompanhamento das consultas pelo aplicativo
WhatsApp é o canal de atendimento mais utilizado pelos brasileiros Read More »
Prêmio Best Practices Award destaca liderança da empresa em CX, proporcionando às marcas clientes abordagem centrada no consumidor
Atento obtém reconhecimento da Frost&Sullivan por soluções inovadoras Read More »
Cadastro gratuito pode ser feito pelo aplicativo de mensagens ou pelo site da empresa
Rede Tonin adota Whatsapp como canal de atendimento para PJ Read More »
Iniciativa das marcas da JBS se insere no movimento inclusivo em apoio às demandas de clientes do atacado e do varejo de todo o País
Seara e Friboi investem em atendimento ao cliente em Libras Read More »
Valor Total Anual das Vendas cresce 10,3%, com sólido pipeline, em especial a moeda “forte” que sustenta o crescimento da receita no quarto trimestre
Atento divulga resultados globais Read More »
Unindo a experiência do cliente e hiperpersonalização, uso da I.A. ganha relevância a partir da recomendação de serviços contextualizados
Banco Original alcança 86% de resolução por meio de autoatendimento Read More »
Cinco tópicos conectados às experiências vividas no ambiente de trabalho, mostrando porque a jornada do colaborador é estratégica
Conhecendo a fundo a experiência do colaborador Read More »
Para medir qualidade é preciso monitorar e analisar as chamadas estratégicas, examinando sua eficiência e eficácia
Cinco etapas para monitorar a qualidade das chamadas Read More »
CX Accelerator, novo relatório da Zendesk, exibe tendências de experiência do cliente e coloca o País no topo do ranking global em maturidade, seguido de Canadá e Índia
Estudo aponta Brasil como primeiro do mundo em maturidade de CX Read More »
Mais de 35% dos consumidores afirmam que apenas uma experiência ruim de atendimento é suficiente para deixar de consumir produtos ou serviços de uma marca
Brasileiros apontam despreparo das empresas em relação ao atendimento Read More »
Empresa espera permitir que clientes com deficiência auditiva tenham mais liberdade e independência financeira com o relacionamento
Bmg lança atendimento por videochamada em Libras Read More »
Executivo chega para fortalecer oportunidades e alianças no Brasil e no México
Freshworks anuncia contratação de Marcio Rodrigues Read More »
A decisão não abrange as outras empresas proibidas de executar chamadas
Justiça libera Atento de suspensão do telemarketing da Senacon Read More »
Programa da empresa foi reconhecido na categoria Estrutura Interna de Empresas de Grande Porte
Atento conquista prêmio Diversidade em Prática Read More »
Iniciativa completa 15 meses buscando promover o controle da vida financeira a todas as pessoas de forma cada vez mais inclusiva
Nubank comemora sete mil atendimentos em Libras Read More »
Pesquisa da LivePerson mostra que a liberdade de opção no relacionamento tem definido as preferências dos consumidores pelas marcas
Consumidor quer flexibilidade de escolha no tipo de atendimento Read More »
Cadastre-se abaixo para receber todas as nossas dicas
10K+ Seguidores
2.7K+ Seguidores
6K+ Inscritos
2K+ Seguidores
