Executivas da empresa interagem com os clientes promovendo o autocuidado e incentivando a responsabilidade social
Sherwin-Williams realiza ação no SAC voltada para o Dia das Mulheres Read More »
Parceria impulsiona desenvolvimento do serviço de customer care, criado para permitir o desenho de operações sob medida para cada cliente
Concilig avança como BPO com plataforma da Genesys Read More »
Contratada será responsável pelas interações em voz e Whatsapp para assegurar as melhores experiências para os consumidores da marca
Ciclic escolhe Atento como parceira de atendimento Read More »
Metas programadas para serem atingidas em seis meses foram superadas em apenas quatro semanas
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Uma das iniciativas que visam transformar a unidade de negócios da empresa, o CS TAM AE centralizará todas as demandas do centro de serviços
TAM Aviação Executiva lança canal exclusivo para manutenção Read More »
Processo de rebrand reflete a aceleração da transformação global do grupo que conta com 170.000 colaboradores nos sites distribuídos por 45 países
Sitel Group agora é Foundever Read More »
Empresa já utiliza o universo imersivo como plataforma para treinamentos internos e, agora, desenvolve solução para incrementar CX
Teleperformance cria protótipo para atendimento no metaverso Read More »
Após oito meses de empenho, empresa recebe certificados de gestão de qualidade, ambiental e segurança da informação
Abai conquista as certificações ISO 9.001, 14.001 e 27.001 Read More »
Equipe de especialistas pode atuar preventivamente em casos de atrito, com solução imediata de 62% dos casos
Bmg mapeia emoção do cliente com análises baseadas em IA Read More »
Depois e mais de três anos fora, executiva volta agora com a missão de potencializar ainda mais os resultados
Flavia Dürre retorna à Virtual Connection como diretora de CX Read More »
Esta segunda rodada de capital, no mês, proverá à companhia liquidez operacional adicional e flexibilidade financeira para lidar com os passivos financeiros de curto prazo
Atento obtém novos aportes de investidores Read More »
Acordo global entre as marcas espanhola e chilena busca melhorar a eficiência das operações e estimular a inovação no setor de BPO
Abai e Rocketbot fazem parceria em prol da automatização inteligente Read More »
Multinacional em BPO é a primeira do setor a ser certificada pela norma internacional que reconhece companhias com práticas consolidadas para Sistema de Gestão de Privacidade da Informação
Atento conquista ISO 27701 Read More »
Tudo deve ocorrer por meio de uma operação flexível, que valoriza os profissionais envolvidos no processo e proporciona agilidade e custo-benefício ao setup
Aderir ao BPO humanizado é fundamental para as empresas Read More »
O que está por trás do nível alarmante de rotatividade entre os agentes que lidam com o cliente nas companhias
Como a IA pode facilitar o trabalho no contact center Read More »
Acessibilidade, gamificação e uso de inteligência artificial são algumas das estratégias que deverão nortear o desenvolvimento da atividade este ano
Principais tendências para a educação corporativa em 2023 Read More »
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