Ao automatizar tarefas operacionais, as empresas podem lidar de forma mais eficiente com picos de demanda sazonais ou repentinos sem comprometer a qualidade do serviço
Automação de processos: diferencial competitivo no atendimento ao cliente Leia mais »
O projeto “Vestibulever” contemplou refugiados, imigrantes e outros colaboradores que tiveram interesse no ensino gratuito, com aulas diárias
Modelo de chaves criptográficas começa a ser incorporado à estrutura multicanal de interação com os munícipes
Prefeitura de São Paulo adota blockchain no atendimento aos cidadãos Leia mais »
Objetivo da proptech é otimizar a captação de leads para as construtoras
Housi adota chatbot com IA no atendimento ao cliente Leia mais »
Por meio desse canal, o paciente poderá procurar informações sobre suas consultas e agilizar o seu pré-atendimento
Hospital Edmundo Vasconcelos anuncia atendimento 24h por WhatsApp Leia mais »
Empresa projeta que iniciativas como essa serão gradativamente ampliadas e sempre embasadas no tripé acessibilidade-inclusão-autonomia para pessoas com perdas auditivas
Concilig oferece ao mercado atendimento em Libras Leia mais »
Pesquisa da Hibou revela que mais de 90% das pessoas percebem quando a conexão está sendo feita por IA e 76% querem ser informados quando estão em atendimento automatizado durante o contato com uma marca
Quase 40% dos brasileiros fazem questão de atendimento humanizado Leia mais »
Além de aprimorar a eficiência operacional, essa estratégia também proporciona uma série de benefícios que podem impulsionar o crescimento e a reputação da marca
Benefícios que sua empresa ganha ao automatizar o atendimento ao cliente Leia mais »
Implementação de estratégias apoiadas em CCaaS e WFM pretende levar companhia de energia elétrica a oferecer atendimento mais eficiente e personalizado
Copel fecha com Intelecto para consultoria na modernização em CX Leia mais »
Dimitrius Oliveira, interino na função desde 2022, segue como CEO Global
Angelo Guerra é o novo presidente da Atento no Brasil Leia mais »
A partir de abril, a ferramenta estará apta a se responsabilizar por 100% dos atendimentos com IA
G2 e Nemeda criam chatbot para atendimento SAP Leia mais »
Há mais de 35 anos no mercado, com foco em soluções de mobilidade, contact center e comunicação unificada, com o rebrand vem com a proposta de uma nova era de inovação e excelência
Telesul agora se chama MakeOne Leia mais »
Banco atinge 46% de clientes digitalizados no portfólio, com o engajamento nas soluções digitais de 119%
Itaú avanço no digital com solução DialMyApp Leia mais »
Uma dica importante é a de também coletar dados de clientes em vendas, marketing e suporte, obtendo informações valiosas para construir uma estratégia de atendimento bem-sucedida
Relatório anual de tendências do consumidor elaborado pela Zendesk mostra que mais de 80% dos líderes da área que atuam com IA estão colhendo um ROI positivo
IA inaugura a era da CX inteligente Leia mais »
A experiência do consumidor não é mais valorizada somente na hora da compra, mas em uma jornada longa que envolve organização, respeito e eficiência
Como amenizar as ligações de cobrança e a comunicação entre marcas e clientes Leia mais »
Cadastre-se abaixo para receber todas as nossas dicas
10K+ Seguidores
2.7K+ Seguidores
6K+ Inscritos
2K+ Seguidores
