O indispensável fator humano
Outsourcers destacam importância de investir nos colaboradores frente aos avanços tecnológicos
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Destaque Callcenter
Mudança na Zurich
Com 12 anos de empresa, executiva assume como head de canais digitais e atendimento ao cliente
Os impactos da automação
Mercado de outsourcing de gestão de clientes vê com otimismo evolução da IA no atendimento
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Robôs irão guiar os RH’s?
Novas tecnologias chegam para inovar na área de educação corporativa
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De dentro para fora
Os impactos da transformação digital nos outsourcers de gestão de clientes
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Novas demandas
Outsourcers revelam mudança no perfil dos contratantes e de que forma isso impacta no mercado
New Way terá espaço no ONOVOLAB
Inauguração contará com roda de conversa para debater BI, IA e multicanalidade
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Criatividade e (muito) investimento
A aposta em inovações nas ações internas para fazer frente às mudanças do mercado
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