Yuri Fiaschi é o novo VP de vendas da Infobip
Executivo vai responder por toda estrutura global da área e será membro do board
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Destaque Callcenter
Sintelmark se une a CNS contra aumentos
Reunião extraordinária irá alinhar principais propostas sobre reformas tributárias
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Bot tira dúvidas sobre reciclagem
Assistente virtual da Nestlé dá informações por WhatsApp sobre descarte correto de lixo
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Retração ou reestruturação?
Empresas de call center estão saindo fortalecidas do cenário de transformação do mercado
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A resposta da atividade
Outsourcers enxergam momento positivo, com manutenção do crescimento
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Busca por conhecimento
O movimento dos outsourcers para se manterem dentro das tendências do mercado
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TruckPad adota WhatsApp
Canal digital de atendimento permite conversar com até 30 pessoas ao mesmo tempo
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O indispensável fator humano
Outsourcers destacam importância de investir nos colaboradores frente aos avanços tecnológicos
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Mudança na Zurich
Com 12 anos de empresa, executiva assume como head de canais digitais e atendimento ao cliente
Os impactos da automação
Mercado de outsourcing de gestão de clientes vê com otimismo evolução da IA no atendimento
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Robôs irão guiar os RH’s?
Novas tecnologias chegam para inovar na área de educação corporativa
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De dentro para fora
Os impactos da transformação digital nos outsourcers de gestão de clientes
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Novas demandas
Outsourcers revelam mudança no perfil dos contratantes e de que forma isso impacta no mercado
New Way terá espaço no ONOVOLAB
Inauguração contará com roda de conversa para debater BI, IA e multicanalidade
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Criatividade e (muito) investimento
A aposta em inovações nas ações internas para fazer frente às mudanças do mercado
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