Implementação

02/10/00 – 07:01 – Com solução Siemens, Genesys e Intervoice, a diretoria da central de atendimento a clientes da operadora fez festa para marcar o lançamento do Projeto CTI, que abre espaço para levá-la ao contact center e adotar a filosofia CRM

06/07/00 – 15:50 – O sistema da empresa será utilizado na área considerada crítica dos serviços disponibilizados pela Mercedes-Benz, a de Roadside Assistance e atendimento a clientes, na Europa

21/06/01 – 12:48 – A integradora, responsável pela entrada da Witness Systems no mercado brasileiro, fechou contrato para implementar o primeiro projeto piloto de Quality Assurance no país. O objetivo da OneCall é aperfeiçoar os processos de profissionalização de suas equipes, potencializando os recursos tecnológicos