O mercado, feito de tecnologia e pessoas
É preciso profissionalizar e especializar os serviços, defende CEO da Almaviva
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Outsourcing
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Competitividade como função social
Especialistas em relacionamento com clientes são fundamentais para a concorrência
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Especialização como o caminho
Nos últimos, o segmento de televendas ganhou complexidade, diz diretor da Atento
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O setor quer ser regulamentado
Especialização para gerar ambientes multicanais para empresas e clientes
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AeC define local para novo call center
Previsto para setembro, site ficará no bairro José Américo, em João Pessoa
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Qualificar para contratar e, então, reter
Com aproximação da Copa e das Olimpíadas, cidades menores são alternativas para manter talentos
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Pressão para reduzir custos
Master Brasil adota estratégia de expansão com sites menores fora dos principais centros
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O que pesar para mudar de cidade?
Tendência para prestadoras de serviços, migração para o interior deve ser analisada
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AeC pode se instalar em Patos
Poder público e dirigentes da companhia articulam abertura de call center
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Expansão local com abrangência nacional
Nascida em Campinas, Motiva opta por expandir fisicamente na região
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Em busca de qualidade
Provider vê na interiorização melhora da produtividade e dos resultados para o cliente
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Colaboração fora dos grandes centros
Algar Tecnologia direciona esforços para cidades do interior
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AeC e CA se unem para gestão de projetos
Parceria irá focar as áreas de contact center, consultoria, software e gestão em saúde
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Dezesseis anos de gestão de pessoas
Selecionar e reter talentos e combater absenteísmo e turn over são principais desafios do RH
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Hórus expande atuação para América Latina
Parceria com a ViajaNet vai monitorar fraudes das vendas feitas no México
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Algar estreita relacionamento com clientes
Ações estratégicas foram realizadas em circuitos da Stock Car 2012
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