Captação de dados para decisões estratégicas
In House realiza projeto de pesquisa de satisfação com a Sipan
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Outsourcing
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Decisão para o comando
Atento foca nas necessidades do cliente e em inovação para gerar valor
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Metas que não mudam
Um desafio de aliar rentabilidade e qualidade às novas estratégias de especialização
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Em busca de saúde financeira
Rentabilidade deve ser o foco das grandes empresas, diz especialista
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Alerta vermelho para mudar
Um movimento estratégico para a indústria baseado na reação do mercado
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Expandindo na capital paulista
Uranet direciona investimentos para novo site, na Barra Funda
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Grupo Sabó foca na automação dos processos
Empresa contrata oferta de service desk da Asyst International + Rhealeza
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Compartilhando responsabilidades
BPO vai além de delegação de tarefas, diz diretor da Atento
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Com pontos positivos e negativos
Caixa mantém central terceirizada há quase 15 anos
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Focando na atividade principal
À medida que crescem, empresas devem especializar serviços, diz diretor do Sintelmark
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Uranet terá novo site na Barra Funda
Unidade contará com mil PAs e 1,2 mil funcionários
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Contax atinge receita de R$ 889 mi no 2 tri
Crescimento registrado foi de 25% em relação ao mesmo período de 2011
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Grupo Provider conquista recertificação
Empresa é reconhecida pelo Sistema de Gestão Integrado
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Unitono recebe prêmio na Espanha
Empresa do Grupo Avanza conquista troféu de Melhor Contact Center 2011
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ABT prorroga prazo de inscrição
Empresas têm até 20 de julho para garantir participação no Prêmio Nacional de Telesserviços
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Telefônica estuda ofertas para Atento
Companhia não conseguiu abrir capital no ano passado e já pensa em venda
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