Vendas Por Telefone tem nova área
Com SAC Compartilhado, objetivo é gerar economia, sem abrir mão da qualidade de butique
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Outsourcing
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Um caminho a ser trilhado
Relação de empresas e clientes é mais próxima, mas precisa melhorar, diz especialista
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Positivo para os tomadores de serviços?
Mercado precisa garantir mudanças na forma de trabalhar, reflete diretor da Net
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Conciliando o negócio com a eficiência
Sky busca qualidade, eficiência de custo e produtividade para o atendimento
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Especialização para os nichos
Proximidade com o cliente permite mapeamento das demandas
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Construindo o conceito ´unique´
A indústria crescendo com um olhar direcionado e especializado
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Reinventando o negócio continuamente
Imersão na estratégia do cliente e inovação como fatores essenciais
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Em busca de novas fórmulas
Pequenos negócios avançarão com flexibilidade e inovação, diz presidente da Centrix
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Avançando com amplitude de escopo
Com crescimento de 55% em 2011, Proxis espera chegar até mil PAs em cinco anos
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Piraí recebe unidade da Youtility
Grupo italiano inicia processo seletivo de operadores e supervisores em setembro
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RJ: Tivit investe R$ 20 mi em operação
Nova unidade surge já como a segunda maior operação de TI da empresa
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Algar Tecnologia já opera service desk em SP
Cliente será atendido na Vila Olímpia, onde haverá também show room para visitação
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Uma demanda de preparo técnico
Empresas de médio porte ganham oportunidades no mercado, diz presidente da AeC
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Mudando por qualidade e rentabilidade
Mercado está buscando alternativas para tornar o negócio rentável, diz presidente da Uranet
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Acompanhando a evolução do BPO
Serviços baseados no tripé “Processos, Tecnologia e Pessoas”
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Oportunidade para o momento
Cenário com potencial para os call centes de médio porte
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