IDEMP ministra curso “Faça a Diferença!”
Projetado para beneficiar organizações e pessoas melhorando o foco nos clientes e nos resultados
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Callcenter
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Como Elaborar Scripts em Telemarketing
No dia 25 de junho, no Transamérica Flat – The Advance, a Customer 1st promove evento sobre “Como Elaborar Scripts em Telemarketing”. Fernanda Avanzi, diretora
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Avaya demonstra solução de multimídia contact center
Os produtos são o AvayaTM Interaction Center (AIC) e o AvayaTM Operational Analyst (AOA)
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Siemens amplia negócios de voz sobre IP no setor bancário
A divisão de soluções de telecomunicações para redes empresariais da Siemens registrou um investimento de cerca de R$ 21 milhões no último ano em equipamentos
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Spread lança dois sistemas no mercado nacional
Soluções foram desenvolvidos para o planejamento e controle de projetos e de informações de help desk
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Redução em custos de TI é o foco da palestra
A Multimídia Brasil Software realizará no dia 17 de junho, em São Paulo, um evento em que apresentará soluções de tecnologia da informação com o
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Discador Preditivo – Separando o joio do trigo
Mensurar o custo benefício é muito importante na hora de escolher o preditivo
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Contax fecha contrato com Cemig
A operação inicia com 170 posições de atendimento no site de Belo Horizonte
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ABT rebate programa apresentado pelo Fantástico
Para Pedro Renato Eckersdorff, o programa mostrou uma operação de telemarketing “mal estruturado e divertida”
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Genesys mede o impacto do serviço ao cliente
Através de pesquisa, mostra como o mau atendimento reflete negativamente nos negócios
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Softway viabiliza projetos de treinamento e qualificação
Softway expande projetos Horizontes e Aprendiz e forma gestores através de Universidade Corporativa
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Instituto de Telemarketing realiza curso de Dimensionamento para Call Center
O Instituto Telemarketing e Serviço ao Cliente realizará nos dias 23, 25 e 27 de junho, em São Paulo, o curso de “Dimensionamento para Call
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AGF Brasil Seguros contrata Siscorp
Projeto permite à seguradora centralizar todos os dados de corretores e clientes em um único datacenter
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Novos cenários para a gestão de pessoas e equipes
Gustavo Boog, especialista na área de RH, apresenta “Os 10 pilares na gestão de equipes”
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B2BiS demonstra aplicações de IP no CONIP
A B2BiS, empresa de consultoria, desenvolvimento de software, hospedagem e integração de soluções, participará do IX CONIP (Congresso de Informática Pública), fórum brasileiro de discussão
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Nortel Networks oferece opções de instalação de telefonia IP
Nova versão de produto e software oferece outras opções de migração e aplicações
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