“Fidelizar no âmbito das relações com o cidadão significa muito mais do que uma simples relação de consumo.”
Debora Martins – Consultora
Callcenter
PORCALLCENTER
Avaya contrata diretor de marketing
Com experiência nas áreas comercial, vendas, engenharia e marketing, Marcelo Monteiro Martins assume o cargo de diretor de marketing após ter ocupado a posição de diretor de vendas e marketing da unidade de Computação Pessoal e Móvel da Hewlett Packard Brasil
Avaya contrata diretor de marketing Read More »
Teleperformance quer manter crescimento e consolidação
Ano passado, a empresa inaugurou seis novos sites em parceria com a Brasil Telecom, chegando a 4.050 PAs e teve um faturamento de 120 milhões. Para sustentar o crescimento, a Teleperformance investiu US$ 500 mil dólares em TI
Teleperformance quer manter crescimento e consolidação Read More »
Reisner destaca vendas reativas
No período de 20 a 21 de janeiro, em São Paulo, a empresa realizará o curso “Operação de vendas reativas”, que visa ensinar o operador a criar um bom relacionamento com os clientes, auxiliar na fidelização e retenção dos mesmos, e aumentar a produtividade das vendas tornando a operação mais econômica
Reisner destaca vendas reativas Read More »
Os 5 Desafios das Equipes
Neste livro o escritor Patrick Lencioni ensina como montar uma equipe forte e simples, partindo do pressuposto que só os grupos que superam tendências comportamentais conquistam o sucesso
Os 5 Desafios das Equipes Read More »
Baan
Fundada em 1978, na Holanda, a Baan atua no Brasil desde 1989. Com sua suite iBaan de soluções capacitadas para internet, suporta empresas nas áreas
Atento Brasil
A Atento Brasil, empresa especializada na prestação de serviços de atendimento às relações entre empresas e clientes via “contact centers” ou plataformas multicanal (telefone, fax,
Asyst Sudamérica
A Asyst Sudamérica é uma das empresas de Gestão e Operação de Tecnologia da Informação, criada em 1995 por um grupo de profissionais decididos a
Ascential
A Ascential Software Corporation é fornecedora de soluções para gestão de ativos de informação para empresas globais. Os clientes utilizam os produtos da Ascential para
Atento monta central para dar suporte a campanha da Credicard
Em apenas 10 dias, a Atento montou o SAC para a Credicard com o objetivo de atender a demanda das ligações geradas pela nova campanha institucional da emissora de cartões de crédito. Desde o início da ação, há cerca de um mês, estão sendo atendidas, em média, sete mil chamadas por dia
Atento monta central para dar suporte a campanha da Credicard Read More »
Contax: maior crescimento com retenção e cobrança
Segundo o presidente James Meaney, a Contax obteve maior crescimento nos serviços de cobrança, retenção e SAC. A perspectiva para 2003 é que o mercado cresça com a terceirização; prática que leva ao aumento da qualidade do atendimento, a gestão de mão-de-obra e ao conhecimento da operação de contact center
Contax: maior crescimento com retenção e cobrança Read More »
Abemd inicia ciclo de eventos
No dia 21 de janeiro, a Associação Brasileira de Marketing Direto irá apresentar a primeira palestra de 2003, com a participação de Ana Maria M. Monteiro. O tema abordado será “Garantindo resultados no telemarketing ativo”
Abemd inicia ciclo de eventos Read More »
Telemarketing e franquias são opções de primeiro emprego
Segundo estimativa da ABT, o setor de telemarketing empregou cerca de 360 mil pessoas que nunca haviam trabalhado, em 2002. Com o crescimento estimado em 20%, a associação prevê 90 mil novas vagas, sendo 72 mil destinadas a jovens como o primeiro emprego
Telemarketing e franquias são opções de primeiro emprego Read More »
APVAR
A Associação de Pilotos da Varig (APVAR), fundada em 11 de março de 1960, em Porto Alegre (RS), tem como principais propostas de atuação a
Abeprest
A Associação Brasileira de Empresas Prestadoras de Serviços em Telecomunicações (Abeprest), foi fundada em 20 de agosto de 1987 para congregar as empresas que se
Mouse vertical facilita o trabalho de portadores de LER
A Tablett lança o Evoluent Vertical Mouse, especialmente desenvolvido para quem é portador de lesão por esforço repetitivo. Com seu formato ergonômico, o mouse auxilia no relaxamento dos tendões das mãos
Mouse vertical facilita o trabalho de portadores de LER Read More »
