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Em 1995, nasceu a Teletrim Telecomunicações, especializada em paging. Com a redução do mercado, Antonio Cruz estruturou uma guinada na companhia que, em 2002, foi oficializada com seu novo nome, CBCC
A evolução da CBCC, que nasceu Teletrim Read More »
Agora, a CBCC está oficializando ao mercado a substituição de Antonio Cruz pelo economista Roberto Waddington
CBCC oficializa seu novo comandante Read More »
A empresa ainda não oficializou ao mercado, mas seu web site já contém uma carta assinada pelo novo Diretor Superintendente Roberto Waddington que substitui, oficialmente desde o dia 10 de fevereiro, Antonio Cruz
CBCC confirma substituição de Cruz por Waddington Read More »
Com um volume médio de 1.500 interações/mês, o atendimento virtual da empresa é realizado por profissionais especializados em produtos e na prestação de serviço. O trabalho é monitorado por especialistas que avaliam redação, qualidade de informações, ética e profissionalismo nas respostas
HP aposta na especialização para atendimento web Read More »
Em parceria com o Centro de Pesquisa, Desenvolvimento e Educação Continuada, a Unicamp está oferecendo o curso “Formação de Gestores de Centrais de Atendimento e Telemarketing”, a ser ministrado em Campinas e em São Paulo, a partir de março
Unicamp forma gestores de call center Read More »
Com o objetivo inicial de atender a área de granéis, que necessitava do monitoramento constante da carga, a Central de Atendimento ALL/Delara foi expandida para todos os setores e passou a oferecer serviços como monitoramento de cargas e acompanhamento de faturas, processos de indenização, entre outros
All-Delara amplia central de atendimento Read More »
No dia 22 de fevereiro, em Campinas (SP), a empresa realizará o curso “Marketing pessoal através da comunicação escrita”. O evento é direcionado para diretores, gerentes e supervisores, de diferentes áreas, que precisam adequar sua linguagem aos diversos tipos de interlocutores
Scritta avalia a importância do marketing pessoal Read More »
Na área financeira, uma das responsáveis pelas inovações e evolução do atendimento a clientes no País, o Banco1.net pode ser considerada a primeira instituição que já consegue uma visão única do cliente
Banco1.net opera integralmente em ambiente virtual Read More »
A empresa apresenta a solução composta pela família NEAX de PABX IP, conectado via WLAN (Wireless LAN) aos terminais IP. Com essa solução, a qual é possível a convergência de diversas mídias na rede wireless, o funcionário terá mobilidade dentro da empresa, portando seu notebook com acesso a dados, voz (telefonia) e imagens
Nec apresenta soluções de conectividade IP Read More »
A consultoria promoverá de 24 a 28 de fevereiro, no Rio de Janeiro, o curso “Formação e capacitação de operadores em telemarketing com web call center”. O evento visa tornar o atendimento mais ágil para o atendente a um menor custo para a empresa
Núcleo destaca telemarketing com web call center Read More »
O sistema de gravação digital de voz deve auxiliar o atendimento de 100 mil clientes da empresa de paging, assessorados por 300 operadores que chegam a atender três milhões de mensagens por mês
Dialtech instala gravador digital na Conectel Read More »
Necessidade, oportunidade, estratégia. Seja qual for a justificativa, o conceito de contact center começa a se tornar realidade no Brasil, com aplicações nas mais diversas áreas e negócios. Pelo especial apresentado pelo site Callcenter.inf.br, confira a experiência de algumas empresas que utilizam o chat, e-mail e o co-browsing como canal estratégico para atendimento ao cliente
Boas surpresas quando o cliente on line é bem-vindo Read More »
No dia 21 de fevereiro, em São Paulo, a empresa realizará o curso “Desenvolvendo habilidades para se atingir a excelência no atendimento”, que tem como objetivo aprimorar as habilidades dos participantes em utilizar o telefone como gerador de negócios
AM3 avalia a excelência no atendimento Read More »
O sistema de video wall da francesa Synelec instalado na ACS é composto de seis cubos de 50 polegadas cada, que permitem o compartilhamento simultâneo de várias aplicações. Assim, todos os eventos de energia elétrica, rede de dados, rede de voz e servidores, são alarmados no vídeo wall, além de possibilitar a monitoração pró-ativa dessas grandezas
ACS adota tecnologia vídeo wall Read More »
A empresa apresentará durante o Telestrategies OSS World, de 19 a 23 de fevereiro, em Nova Orleans, a plataforma Network Cockpit – um console de gerenciamento de redes no conceito de NGOSS. O lançamento do produto faz parte de um plano de projeção da Tecnologia Inttegra para além do Brasil
Inttegra apresenta nova geração de OSS Read More »
O relatório da Synergy Research Group sobre empresas que atuam no mercado de voz sobre IP, aponta que o crescimento da Avaya foi mais acelerado que o de seus concorrentes, com um aumento de 83% no fornecimento global de linhas telefônicas no terceiro semestre de 2002
Estudo indica crescimento da Avaya em telefonia IP Read More »
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