PORCALLCENTER
O Teclan Workforce Management auxiliará as empresas a dimensionar os recursos humanos no call center proporcionando agilidade e qualidade no atendimento, uma vez que os agentes são alocados de acordo com suas habilidades e preferências
Teclan lança software que define staff para callcenter Read More »
Hoje, não basta fazer a gestão de pessoas, deve-se saber administrá-las pelos seus resultados. O gerente da central avalia os supervisores pelos números da sua equipe e o supervisor, por sua vez, deveria avaliar os seus atendentes através de indicadores, que podem ser TMA/TMO, Speaking, produtividade, Adherência, entre outros
Gestão no telemarketing Read More »
Segundo auditoria da PriceWaterhouseCoopers, três dos cinco maiores birôs de call center no País utilizam o sistema OpenVox da TT&S Tecnologia e Sistemas. O ranking classificou os clientes da TT&S em segundo, quarto e quinto colocados: Contax, CSU e CBCC, respectivamente
OpenVox atende às principais agências de call center Read More »
A consultoria apresentará a partir de 18 de fevereiro, no Rio de Janeiro, o curso “Especialização em supervisão de telemarketing”, que visa capacitar os participantes nos principais indicadores da área
Núcleo ministra especialização para supervisores Read More »
Segundo o ministro extraordinário da Segurança Alimentar e Combate à Fome, José Graziano, um grupo de empresas de telecomunicações está montando um call center para receber as doações para o programa Fome Zero
Fome Zero prepara call center para receber doações Read More »
A empresa de turismo contratou os serviços de Midiacom – especializada em telefonia computadorizada e CRM – para ter disponível a linha de produtos hey!, que é composta pelos produtos Salesdesk, Statsdesk, Processdesk, Infodesk, Yourdesk
Fly Tour anuncia nova estrutura de atendimento Read More »
A GVT é a operadora de telefonia fixa que oferece serviços de voz, internet e transmissão de dados para o mercado residencial e corporativo em
O Grupo Consist é fornecedor de soluções em tecnologia da informação. No Brasil, seu principal mercado de atuação, a empresa atua através de escritórios regionais
A RBS Direct é uma unidade do Grupo RBS que oferece ao mercado corporativo serviços de consultoria e projetos em marketing de precisão, ferramenta do
A Samsung Electronics é uma empresa voltada para o mercado de semicondutores, telecomunicações, e tecnologia de convergência digital. A companhia, baseada na Coréia, é fabricante
Samsung Electronics Read More »
A Symbol Technologies inaugurou, em 2002, sua subsidiária no Brasil com o objetivo de fortalecer a infra-estrutura de atendimento ao cliente da empresa – incluindo
Symbol Technologies Read More »
No dia 26 de fevereiro, em São Paulo, a empresa de consultoria ministrará o curso que tem como objetivo fornecer as ferramentas necessárias para uma operação telefônica profissional com a finalidade de vender
Reisner ensina técnicas de televendas ativas Read More »
A TMS Call Center decidiu utilizar uma nova área no edifício de sua principal área operacional, no centro de São Paulo, para montar um núcleos de seleção e treinamento de mão de obra especializada
TMS Call Center investe em núcleo de treinamento Read More »
A nova versão do Call Center Dígitro é dirigida a operadoras ou a usuários corporativos, suporta um número expressivo de ligações simultâneas e possui ferramentas de gerenciamento, configuração e controle
Solução da Dígitro suporta comando de voz Read More »
A empresa, atuante no mercado de mídia, está ampliando seu foco no setor de call center, visando se fortalecer no mercado de TI e negócios. “Entramos no segmento de call center e vislumbramos grandes possibilidades de crescimento para 2003”, avalia o líder de projetos, André Rodrigues
Vogsys busca consolidar-se no mercado de call center Read More »
Formado em economia e especialização na área financeira, Márcio Lago Couto assume o posto que vinha sendo ocupado interinamente por Jarbas Valente, desde novembro
Couto é o novo superintendente da Anatel Read More »
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