PORCALLCENTER
As soluções são o Cisco IP ICD 3.0, destinado ao mercado de pequenos e médios contact centers e o Cisco IP IVR 3.0, que permite a interação do cliente por meio de uma URA. AS soluções são baseadas na plataforma CRS que é integrada à arquitetura Cisco AVVID, IP Telephony e Cisco Call Manager
Cisco apresenta produtos para gerenciar chamadas Read More »
A empresa concorreu com o case “Em Apenas 1 Ano, a 4ª Maior Empresa do Mercado de Call Center”, que descreve o posicionamento e divulgação da CBCC desde que passou a atuar em duas novas áreas: contact center e telemetria
CBCC ganha bronze como Melhor Divulgação de Telemarketing Read More »
A ABT – Associação Brasileira de Telemarketing divulga a lista dos vencedores do II Prêmio ABT de Telemarketing e suas respectivas categorias
ABT divulga ganhadores do II Prêmio de Telemarketing Read More »
O Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC) do Ministério da Justiça multou a empresa em R$ 97,6 mil por ter utilizado os serviços de telefonia com prefixo 0300 sem informar seus clientes o custo de R$ 0,27 por minuto
Gol é multada por cobrança a serviço de atendimento Read More »
Durante o evento, que será de 28 a 31 de outubro, em Florianopólis, a empresa lançará a plataforma Dígitro Computer & Telephony. O aplicativo permite a implantação de diversos serviços de valor agregado como call center, voice mail, entre outros, sem a necessidade de hardware adicional, garantindo a otimização do investimento
Dígitro apresenta solução CTI na Futerecom Read More »
A empresa foi a vencedora na categoria Melhor Talento Gerente; na categoria Melhor Operação de Telemarketing Receptivo, com dois cases, levando o prêmio bronze e prata; na categoria Melhor Contribuição Tecnológica; e Melhor Contribuição de Talentos Humanos
ACS recebe cinco prêmios da ABT Read More »
A empresa oferece soluções completas de tecnologia, desde o planejamento estratégico até a operacionalização do ambiente tecnológico. O investimento no setor de consultoria é justificado pelo aumento de damanda
Deloitte Consulting investe em projetos de outsourcing Read More »
Denominada Unified Security Architecture, esta nova abordagem oferece um conjunto abrangente de tecnologias e ferramentas de planejamento com as quais profissionais do setor são capazes de tomar decisões embasadas sobre as aplicações que utilizam
Nortel anuncia solução para segurança em TI Read More »
A empresa de consultoria realizará de 1º a 3 de outubro, no Rio de Janeiro, um curso para desenvolver competência técnica para criação de scripts com foco no cliente, como ferramenta para controle de qualidade e produtividade dos programas de telemarketing e de atendimento
Class destaca excelência na criação de scripts Read More »
A empresa apresenta o SLA Assurance, um conjunto de serviços de gerenciamento que permite os melhores resultado dos investimentos em redes de telecomunicações, sistemas e aplicações
Comsat lança serviços para gerenciar redes telecom Read More »
A partir da 19h30, em São Paulo, a associação dará início a entrega do prêmio. A lista das empresas contempladas pelos cases já foi divulgada pela ABT, mas a classificação ouro, prata ou bronze será divulgada somente na festa, assim como a revelação do melhor executivo do ano
ABT realiza hoje festa de entrega do II Prêmio de Telemarketing Read More »
Com as operações de call center terceirizada com a Sercom, a SomLivre.com recebe hoje, da ABT, os prêmios de melhor campanha de marketing direto com telemarketing e de contribuição tecnológica. O case apresentado indica 80% das vendas da empresa realizadas pelo telemarketing ativo/receptivo, envolvendo 120 profissionais
ABT premia case da SomLivre.com Read More »
As solicitantes comprovaram à Agência Nacional de Telecomunicações que o procedimento visa a simplificação da estrutura administrativa e gerencial do grupo, não causando nenhum risco à execução do contrato de concessão, nem à competição na telefonia fixa
Anatel oficializa incorporação da Algar pela CTBC Read More »
O software possibilita funcionalidade para atender o cliente automaticamente por voz. Baseada na plataforma de aplicação web de voz da Telera, o aplicativo permite às empresas oferecer um serviço com custos reduzidos e transferir diretamente a chamada a um operador
Voice Portal otimiza acesso a voz em aplicações web Read More »
A empresa aumenta a performance de seus roteadores, permitindo o processamento de milhões de pacotes por segundo (mpps). O objetivo é ajudar as corporações e operadoras a continuar empregando o Cisco Série 7200 para uma ampla faixa de aplicações e serviços
Cisco amplia desempenho dos roteadores da série 7200 Read More »
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