PORCALLCENTER
O departamento foi criado no Brasil e em todos os países da América Latina, com o objetivo de preocupar-se com a satisfação do cliente. Para isso, uma equipe treinada oferecerá atenção especial, escutando as dúvidas, sugestões, solicitações e necessidades dos clientes
Datastream cria Departamento de Customer Care Read More »
Com o objetivo de agilizar e automatizar o atendimento ao cliente pela internet, a empresa implementou o software NeoAssist. A ferramenta permite que os usuários e clientes solucionem suas dúvidas instantaneamente, pois é capaz de interpretar perguntas e responder cerca de 80% das mensagens recebidas
Biosintética Assistance otimiza envio de e-mails com Neoassist Read More »
A empresa se especializou em nichos de mercado como o de tecnologia da informação, em que as companhias demandam intenso trabalho de levantamento de dados, de forma personalizada
Oidê busca diferencial na administração de banco de dados Read More »
De 25 a 28 de novembro, em São Paulo, a empresa ministrará o curso “Engenharia de tráfego para callcenters”, dividido em quatro módulos independentes:Técnicas de dimensionamento/Erlang; Dimensionamento de call centers através de simulação; Como montar escalas em call center; Matemática para call center
Paragon promove engenharia de tráfego para call center Read More »
Do total de R$ 8 milhões destinados à propaganda e marketing, a empresa direcionou 30% para a área de marketing direto. Partindo dos resultados expressivos, a empresa está desenvolvendo um lplano de ação para realizar a venda de cursos por telefone, através de plataforma de e-commerce
S.O.S Computadores aposta em marketing direto Read More »
A empresa iniciou suas atividades com foco na área de telecomunicações, e realizou parceria com Etrali International e Thales Contact Solutions, oferecendo sistemas para mesas de operações financeiras. Agora, entra para o mercado de call center como provedora de soluções globais para gravação
Affair se foca no mercado de call center Read More »
Em 1998, com dois meses de implantação, A Agência registrou 30 mil atendimentos. Em 1999 foram quase um milhão, saltando para aproximadamente 3,5 milhões em 2000. A média mensal, atual, é de 400 mil atendimentos e chega a 15 mil por dia
Anatel comemora quatro anos de atendimento em call center Read More »
O Banco do Estado do Espiríto Santo (Banestes) foi fundado em 1937 com o nome de Banco Estadual de Crédito Agrícola. O banco ampliou seu
Banco do Estado do Espiríto Santo – Banestes Read More »
A CTBC é uma empresa de telecomunicações que oferece soluções de telefonia fixa, celular, internet, TV a cabo, comunicação de dados, data center e serviços
Atuando em São Paulo desde 1992, a Eccox é uma empresa brasileira especializada no desenvolvimento de software direcionado à qualidade de códigos de linguagem e
A norte-americana Convergys, sediada em Cincinnati – Ohio (USA), empresa global em soluções de billing e customer care, escolheu o Brasil como sede para expandir
O Cietec participará da ExpoManagement 2002, em São Paulo, apresentando duas soluções de management. Trata-se de uma ferramenta de gestão do conhecimento da Quântico RH e de um sistema de atendimento on line da Ecalls
Empresas desenvolvem soluções apoiadas pelo Cietec Read More »
A empresa ministrará o curso “Excelência na criação de scripts”, de 19 a 21 de novembro, no Rio de Janeiro, visando desenvolver competência técnica para criação de scripts com foco no cliente como ferramenta para controle de qualidade e produtividade dos programas de telemarketing e de atendimento
Class ensina técnicas para criação de scripts Read More »
A empresa apresenta o Intelig IP QoS, modelo de qualidade de serviço implementado na rede IP, possibilitando a convergência de voz, dados e vídeo. Com o sistema, os usuários podem dar prioridades diferentes para aplicações como SAP R/3, Oracle e definir a ordem de descarte dos pacotes de informação
Intelig inova sua infra-estrutura tecnológica Read More »
Durante a Expomanagement 2002, a empresa apresenta oferta de outsourcing, segmentada em: soluções de rede, soluções web e soluções de TI. Os serviços incluem consultoria, implementação e gerenciamento de solução de telecom
PrimeSys demonstra soluções de infocomunicação Read More »
Há 19 anos no mercado, o Grupo Amdocs é fornecedor global de soluções completas para billing, serviços de outsourcing, CRM e order management. Com foco
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