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A cerimônia de entrega do 3º Prêmio Amauta, organizado pela Federação das Associações de Marketing Direto e Interativo da América Latina, será dia 21 de novembro, em Buenos Aires. Os cases de destaque da SPCom para o evento são “Retenção Speed Telefônica” e “Linha Direta Valor Econômico
SPCom recebe Prêmio Amauta Read More »
Fornecido pela NetCallCenter, o canal on line é um instrumento de comunicação entre a companhia aérea e seus clientes, sejam passageiros ou agências de viagem, com função de atendimento e não de suporte técnico
TAM inova atendimento com canal web call center Read More »
No dia 23 de novembro, em São Paulo, a empresa apresentará o workshop Up-grade em call center, para transmitir conceitos que permitirão aos participantes conhecerem os aspectos macros e fundamentais que regem um call center
CAT promove “Up-grade em call center” Read More »
A empresas desenvolvedora de serviços de atendimento conquistou o prêmio segundo pesquisa realizada pela revista WorldTelecom, que avaliou cerca de mil empresas que atuam no segmento de serviços
Contax é premiada no segmento de televendas Read More »
A empresa apresentará o resultado do projeto “Conexão com o Futuro”, que capacitou 20 jovens da Associação Meninos do Morumbi para o exercício da atividade profissional de Atendimento ao Consumidor e agora integra-os ao seu quadro de colaboradores
TeleTech emprega jovens da Associação Meninos do Morumbi Read More »
A empresa teve destaque em sua categoria no prêmio da revista World Telecom e recebeu o Selo de Empresa Cidadã da Prefeitura de Uberlândia, por suas iniciativas na criação de oportunidades de trabalho a portadores de necessidades especiais e idosos
ACS é reconhecida pelos serviços e projetos sociais Read More »
O Genesys Express IP Contact Center é uma plataforma baseada na tecnologia IP que oferece benefícios do Genesys Express e permite avançar na convergência entre as redes de voz e dados. Ainda oferece transição em ambiente tradicional, favorecendo os investimentos realizados
Genesys lança solução IP para middle market Read More »
A Associação Brasileira de Telemarketing realizará no dia 22 de novembro, em São Paulo, o workshop Fonoaudiologia Integrada ao Call Center – Aplicações e Benefícios, com ênfase no tema “A escolha da voz ideal para empresa”
Jornada 2002 discute a escolha da voz ideal Read More »
Localizado na sede da Nortel Networks em São Paulo, o Technical Briefing Center (TBC) é um laboratório de soluções tecnológicas dedicado a clientes do mercado corporativo e a parceiros de negócios. Com investimento de mais de R$ 500 mil, terá equipamentos de tecnologia óptica, VoIP e infra-estrutura de dados
Nortel inaugura laboratório de soluções tecnológicas Read More »
A pesquisa feita pela revista WorldTelecom para a edição especial “100 Maiores das Telecomunicações WorldTelecom”, avaliou mais de mil empresas que atuam no segmento de telecomunicações. Foram analisados dois grupos – operadoras em geral e fornecedores de produtos e serviços
CBCC recebe prêmio de melhor empresa de Web Call Center Read More »
Foi durante o 7º workshop da Jornada 2002, que a fonoaudióloga Ana Elisa Moreira Ferreira respondeu aos participantes dúvidas sobre o tema abordado “Integração Corpo e Voz: a relação da ergonomia com a preservação vocal”
A relação da ergonomia com a preservação da voz Read More »
Durante o evento, que se realizará dia 3 de dezembro, em São Paulo, e que reunirá os presidentes de importantes organizações para demonstrar suas experiências profissionais e pessoas nas relações com seus clientes, haverá o sorteio de quatro aparelhos celulares Siemens S45
Encontro com Presidentes terá sorteio de celulares Siemens Read More »
Os sistemas foram desenvolvidos para propiciar a criação de operações automatizadas de atendimento em call centers, aumentando a capacidade de serviços com redução de custos
Dígitro inclui Televoto e chat de voz em URA Read More »
No período de 25 a 29 de novembro, no Rio de Janeiro, a consultoria aplicará o curso “Formação de operadores em telemarketing”. Com o objetivo de capacitar e desenvolver os treinandos em técnicas modernas de atendimento em call center
Núcleo de Talentos promove formação e reciclagem de operadores Read More »
O Sesamo é uma plataforma multisserviços e multifuncional com recursos de reconhecimento de voz e text-to-speech concebida para operar como um elemento de convergência de voz e dados nas redes de telefonia
TT&S lança plataforma com recurso text-to-speech Read More »
Com a implementação, a rede varejista passou a elaborar relatórios em tempo real, dinamizando todo o funcionamento da central, que conta com facilidade de criação ou alteração de grupos de operadores, fácil gerenciamento através da oferta de módulos de gerenciamento e simplicidade em suas operações
Damovo implementa contact center na rede Angeloni Read More »
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