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A nova área de negócios está voltada a responder as necessidades de atendimento dos visitantes da web. O objetivo da empresa é suprir a carência de serviços especializados que correspondam às expectativas do consumidor que usa a internet para fazer suas pesquisas e compras
Oficina da Imagem cria divisão de atendimento on-line Read More »
No dia 29 de novembro serão encerradas as inscrições para o evento que se realizará no dia 3 de dezembro, em São Paulo. Encontro com Presidentes está dividido em apresentações e cada uma contará com um grupo diferente de executivos na composição da mesa. Luiz Mattar (Telefutura); Antonio Cruz (CBCC); Marcelo França (Teletech), entre outros, farão parte destes grupos
Inscrições para o Encontro com Presidentes encerram-se esta semana Read More »
Se a operação de business by phone em sua empresa é vista como um pesado ônus, mas é um mal necessário e na hora da terceirização optar por preço e custos, sua operação continuará a mesma. O mercado oferece infinitas opções, basta decidir-se. mas, se desejar diferenciar-se, encantar os clientes, busque valor e performance
A polêmica questão da terceirização Read More »
A empresa foi autorizada a prestar o Serviço Telefônico Fixo Comutado em todas as modalidades e tem até 12 meses para disponibilizar o serviço aos usuários. A autorização é válida por prazo indeterminado e terá efeito definitivo após a publicação do termo de autorização assinado pela Intelig e pela Anatel
Intelig entra na telefonia local em todo o País Read More »
Qualquer pessoa que tenha por função dirigir outros funcionários de uma mesma organização estão abandonando as funções administrativas tradicionais, como planejar, organizar, dirigir e controlar, para adotar postura renovadora no sentido de dinamizar a organização
Como transformar gerentes em gestores de pessoas Read More »
Na noite de 21 de novembro, na capital argentina, a agência de call center foi premiada na categoria telemarketing com os cases “Linha Direta Valor Econômico” e “Retenção Speed Telefônica”
SPCom traz ouro e prata de Buenos Aires Read More »
O livro da escritora Thais Helena Delboni é para todos que desejam melhorar suas relações de trabalho, buscando uma realização pessoal e profissional saudável e gratificante
Como melhorar as relações de trabalho para viver melhor Read More »
A empresa desenvolveu o sistema Teclan Call Recorder and Logger para o registro e armazenamento de áudio e vídeo dos processos de atendimento ao cliente. Através da ferramenta podem ser feitas gravações do desktop dos atendentes a partir da solicitação de supervisores ou com uma programação pré-estabelecida
Teclan apresenta solução para o controle de PAs Read More »
A empresa seguindo as necessidades do mercado, criou uma nova divisão para assessorar seus clientes. A consultoria Direct Talk irá atuar nas áreas de recursos humanos, tecnologia e processos de atendimento
Direct Talk lança serviços de consultoria Read More »
A empresa foi considerada a “Melhor empresa de Call Center, no segmento de Suporte Técnico”, segundo pesquisa da revista WorldTelecom em seu especial 100 Maiores das Telecomunicações
Vermont é premiada por atuação em suporte técnico Read More »
O projeto surgiu da necessidade da Brasil Listas de formatar uma lista de pessoas jurídicas qualificada em determinados segmentos, em que o dado mais relevante era o telefone. Através de um telemarketing pró-ativo, o novo serviço da Harte-Hanks tem como objetivo tratar e enriquecer qualitativamente o banco de dados
Harte-Hanks aprimora banco de dados da Brasil Listas Read More »
A cerimônia de entrega do 3º Prêmio Amauta, organizado pela Federação das Associações de Marketing Direto e Interativo da América Latina, será dia 21 de novembro, em Buenos Aires. Os cases de destaque da SPCom para o evento são “Retenção Speed Telefônica” e “Linha Direta Valor Econômico
SPCom recebe Prêmio Amauta Read More »
Fornecido pela NetCallCenter, o canal on line é um instrumento de comunicação entre a companhia aérea e seus clientes, sejam passageiros ou agências de viagem, com função de atendimento e não de suporte técnico
TAM inova atendimento com canal web call center Read More »
No dia 23 de novembro, em São Paulo, a empresa apresentará o workshop Up-grade em call center, para transmitir conceitos que permitirão aos participantes conhecerem os aspectos macros e fundamentais que regem um call center
CAT promove “Up-grade em call center” Read More »
A empresas desenvolvedora de serviços de atendimento conquistou o prêmio segundo pesquisa realizada pela revista WorldTelecom, que avaliou cerca de mil empresas que atuam no segmento de serviços
Contax é premiada no segmento de televendas Read More »
A empresa apresentará o resultado do projeto “Conexão com o Futuro”, que capacitou 20 jovens da Associação Meninos do Morumbi para o exercício da atividade profissional de Atendimento ao Consumidor e agora integra-os ao seu quadro de colaboradores
TeleTech emprega jovens da Associação Meninos do Morumbi Read More »
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