PORCALLCENTER
Com o tema “Sucessos e dificuldades em comunicação verbal e voz profissional em call center”, este evento, marcado para dia 4 de dezembro, em São Paulo, encerra a jornada apresentando cases de sucesso
ABT e Univoz encerram jornada 2002 de fonoaudiologia Read More »
A autorização para o código 0500 permite ao Centro de Ensino e Pesquisas Pró-Cardíaco o recebimento de chamadas de registro de intenção de doação. A entidade terá o direito de uso dos códigos não-geográficos por um período de dois anos, prorrogáveis por igual período
Anatel autoriza 0500 para Centro de Ensino Read More »
O tema será abordado durante o workshop Atender Bem, que se realizará no dia 16 de janeiro, em São Paulo, pela Atender Bem Consultoria e Treinamento. O curso abordará temas como o surgimento do telemarketing no País; qual o papel da supervisão; qual o papel do monitor; quais as tendências do mercado; entre outros tópicos
Quais as condições ideais para um bom atendimento telefônico? Read More »
Para atender a um novo cliente, a agência de telemarketing implantou mais 50 pontos de atendimento no site do Rio de Janeiro. Pela independência tecnológica da empresa, foi possível ocupar uma área de quase 200 metros quadrados, com as máquinas já em funcionamento e os operadores trabalhando, em 10 dias
TeleSoluções amplia instalações no Rio de Janeiro Read More »
O sistema permite que os sites remotos de uma empresa sejam interligados, constituindo uma rede corporativa única, com gerenciamento centralizado. Entre as vantagens do produto está a capacidade de transmitir voz sobre Protocolo Internet (VoIP) e Voz Sobre Frame Relay (VoFR)
Dígitro apresenta nova versão do Converge Read More »
A presença local da IEX no País se dá pela parceria com a brasileira Mitsucon. Com 27% do mercado mundial na área de contact center, a IEX espera elevar a articipação brasileira para 5% do faturamento total da companhia em dois anos
IEX planeja crescimento no mercado brasileiro Read More »
A empresa ministrará o curso “Formação de Operadores em Telemarketing com Habilitação para Web Call Center”, de 2 a 6 de dezembro, no Rio de Janeiro. O objetivo é ensinar como realizar atendimento via internet
Núcleo de Talentos aplica habilitação para web call center Read More »
O Contact Center 156 é integrado à rede de serviços municipal por meio de um aplicativo desenvolvido pelo ICI, que permite o tráfego de documentos (workflow) e atualização de dados em tempo real
Sistema 156 otimiza atendimento aos cidadãos curitibanos Read More »
A Agência Nacional de Telecomunicações inicia no dia 11 de dezembro, processo de licitação para contratação de empresas especializadas em Serviço Telefônico Fixo Comutado, destinado ao uso público em geral, com chamadas franqueadas por meio do código 0800 e fornecimento de serviço de linha dedicada digital
Anatel anuncia licitação para serviço 0800 Read More »
Além da presença dos presidentes entrevistados pela revista Cliente S.A., o evento conta com a participação de executivos de importantes empresas especializadas em relacionamento com clientes para compor a mesa de debates. Entre eles estão: Oscar Teixeira, da Auttel Telemarketing; Carlos Said, da Sitel Brasil; Agnaldo Calbucci, COO da Atento; Diogo Morales, da TMS
Encontro com Presidentes abre espaço para debates Read More »
A empresa adquiriu o software Track it, desenvolvido pela OceanBlue. O aplicativo gerencia os chamados registrando ocorrências e criando banco de dados relacional com o histórico de solicitações, que evita o congestionamento de chamadas e garante atendimento eficiente ao usuário
Routing investe em solução para otimizar atendimento Read More »
O serviço oferecido para a Doctor Needle permite a disponibilidade de um call center digital de vendas, assim como a interação com os clientes para a operacionalização das informações confidencias
LocaVoz disponibiliza call center digital para vendas Read More »
Projetado para ser compatível com o OmniPCX 4400, o Contact Center Alcatel OmniTouch IP é uma solução voltada para empresas de médio e grande porte que pretendem implantar um contact center pré-integrado em curto prazo e com baixo custo total de aquisição
Alcatel apresenta solução otimizada para redes IP Read More »
O canal de atendimento possibilita ao cliente comprar botijões de gás pelo telefone, além de participar da promoção que a empresa está realizando em parceria com a Brastemp. Com essa estratégia a Shell pretende aumentar cerca de 60% os pedidos via call center e estimular os franqueados a aderirem a este canal de vendas
Shell estimula compra de gás via call center Read More »
Depois da introdução do CheckOK, serviço de verificação eletrônica de crédito, o site da ATN Network passou a registrar 1.400 visitas diárias e média de 200 mil pageviews mensais. O sistema oferece atendimento on-line, que permite a comunicação simultânea e interatividade entre o atendente e o cliente
ATN Network implanta solução CheckOk Read More »
Em cinco meses de atuação, a Voxline registrou cerca de meio milhão de clientes atendidos para o Delivery 28 Minutos. O volume de pedidos movimentou 30% dos pontos de atendimento, o que representa 60 pedidos por minuto
Voxline supera expectativa de atendimento para o Habib´s Read More »
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